ChatGPT 및 Midjourney와 같은 생성 인공지능(AI) 도구가 갑자기 등장하면서 수백만 명의 근로자가 자신의 직업과 생계에 어떤 영향을 미칠지 궁금해하고 있다. 현재 AI가 헤드라인을 장악하고 있지만, 그 배경에는 미래의 작업 방식에도 큰 영향을 미칠 다른 기술 변화가 진행되고 있다.
글로벌 채용 회사인 맨파워 그룹(Manpower Group)은 직업의 미래에 가장 큰 영향을 미칠 7가지 기술 트렌드를 확인했다.
맨파워 보고서의 트렌드는 세계경제포럼의 2023년 직업의 미래 보고서(Future of Jobs Report 2023)의 조사 결과를 반영한다. 기술은 우리가 일의 세계에 대해 당연하게 여기는 많은 것을 혼란에 빠뜨릴 비즈니스 변혁의 핵심 동인이라고 말한다.
“신기술 및 최첨단 기술의 채택 증가와 디지털 액세스 증가는 조사 대상 기업의 절반 이상에서 일자리 성장을 이끌 것으로 예상된다. 그러나 이는 회사의 1/5에서 예상되는 실직으로 상쇄되며 나머지 응답자는 고용에 미치는 영향이 대략 중립적일 것으로 예상한다.”고 보고서는 말한다.
기술은 비즈니스 변화와 일자리에 미치는 영향을 주도하는 원동력이다. 이미지: 세계경제포럼
삶을 변화시키는 기술
직장이 점점 더 디지털 시대로 접어들면서 맨파워(Manpower) 보고서에 따르면 미래 직업에 가장 큰 영향을 미칠 7가지 기술은 다음과 같다.
IT World of Work 2023 Outlook에 따르면 증가하는 비즈니스 디지털화가 많은 근로자에게 변화를 주도하고 있다. 조직의 70%가 이미 프로세스를 시뮬레이션하고 서비스 속도를 높이기 위해 디지털 트윈 생성을 모색하고 있다고 한다.
디지털 기술은 비즈니스와 근로자 모두에게 중요한 변화를 주도하고 있다. 이미지: Manpower Group
그리고 2030년까지 약 7억 명의 근로자가 가상 및 증강현실을 포함한 메타버스 기술을 사용할 수 있다. 이러한 디지털로의 돌진은 IT 인재에 대한 수요를 증가시키고 인력의 지속적인 기술 향상에 대한 필요성을 주도하고 있다.
생성 AI
McKinsey 데이터에 따르면 직장에서 AI 채택이 가속화되고 있으며 조직의 50% 이상이 운영의 적어도 한 부분에서 AI를 사용하고 있다고 말했다. AI가 노동력에 미치는 영향은 극적일 수 있지만 아직 완전히 이해되지는 않았다고 지적한다. 한편, AI 사용이 증가함에 따라 머신러닝 인재, 데이터 과학자 및 자연어 엔지니어에 대한 수요가 증가하고 있다.
사물인터넷
점점 더 연결되는 세상에서 비즈니스는 스마트 빌딩, 자동화된 유지 관리 및 스마트 계량기의 이점을 누리고 있다.
연결된 장치는 비즈니스와 관련 기술에 대한 수요를 재편하고 있다. 이미지: Manpower Group
Manpower 보고서는 2030년까지 300억 개의 연결된 장치가 있을 것으로 예측한다. 이러한 변화는 솔루션 설계자와 사물 인터넷(IoT) 엔지니어에 대한 더 큰 수요를 창출하고 있으며 2025년까지 IoT와 관련된 IT 서비스에 대한 580억 달러 시장으로 이어질 수 있다.
고급 소프트웨어
소프트웨어 혁신은 코딩과 시장 출시 시간을 단축하고 있다. 코드가 적고 코드가 없는 소프트웨어 개발로 이러한 유형의 작업에 대한 액세스가 확대되고 있다. Manpower 보고서에 따르면 2025년까지 소프트웨어의 70%가 이런 방식으로 개발될 것이라고 한다. 소프트웨어 테스팅은 근로자에게 강력한 성장 분야이기도 하다. 이러한 변화는 IT 기술과 품질 보증 배경을 가진 근로자에 대한 수요를 증가시키고 있다.
클라우드 컴퓨팅
Manpower에 따르면 2025년까지 모든 하이엔드 컴퓨팅 작업의 50%가 클라우드 기반이 될 것이라고 한다. Amazon, Microsoft 및 Google이 선도적인 클라우드 공급자이지만 소규모 민간 사업자가 시장에 합류하고 있다. 이 보고서는 CIO의 70%가 클라우드 컴퓨팅 부문에 기술 격차가 있다고 믿고 있으며, 이는 이 분야에서 경험이 있는 사람들에 대한 수요가 계속해서 높아질 것임을 의미한다.
사이버 보안
디지털 작업장의 보상은 사이버 범죄의 증가하는 위험과 함께 제공된다. 조직은 데이터와 평판을 보호하기 위해 방어를 강화해야 한다. AI는 사이버 방어를 강화하는 데 점점 더 많이 사용되고 있다. Manpower 보고서에 따르면 기업의 73%가 데이터 보호를 위해 제로 트러스트 기술에 대한 지출을 늘리고 있다. 현재 사이버 보안 분야의 인재가 전 세계적으로 부족하므로 이러한 기술을 습득하는 것은 근로자에게 보람이 될 수 있다. 기업은 기존 직원을 재교육하고 숙련도를 높여야 한다.
자동화
많은 조직에서 반복 프로세스의 자동화는 디지털 전환 프로젝트의 핵심이다. Manpower 보고서는 2030년까지 전 세계 로봇 공학 부문의 가치가 최대 2,600억 달러에 달하고 자동화로 인해 2025년까지 기업이 연간 550억 달러를 절약할 것이라고 예측한다. 로봇 공학 기술을 갖춘 근로자에 대한 수요가 증가하고 있다. 그러나 작업 자동화로 대체된 작업자는 새로운 역할을 위해 경쟁할 수 있도록 교육과 기술 향상이 필요하다.
