금융 부문은 코로나바이러스 전염병으로 인해 근로자가 집에 머물면서 가상현실 회의를 통해 사무실 상호작용을 재현하려고 노력하고 있다. 세계 최대 금융회사의 직원 중 90%가 현재 재택 근무를 하고 있는 가운데 더 많은 기업이 그 어느 때보다 VR을 실험하고 있다. "사무실에 있는 것처럼 주변을 둘러보고 상호 작용할 수 있다. 그것이 함께 있는 느낌을 재현한다." 

 

게이머의 보호를 받으면 가상현실(VR)은 외로운 상인이나 고립된 임원을 위한 재택근무를 활성화하고 실제판매, 네트워킹 또는 교육 이벤트를 복제하는 방법으로 금융 부문에 의해 포착되었다.

 

세계 최대 금융회사의 직원 중 90%가 현재 코로나바이러스 감염의 부활로 집에서 일하면서 점점 더 많은 기업이 VR을 실험하고 있다.

 

일부 관행은 특히 재택근무가 더 널리 퍼짐에 따라 전염병을 넘어서는 것이다. 투자 관리사인 Fidelity International에서 경영진은 VR 강당을 실험하고 동료의 질문을 받고 복도를 오르내리기도 했다. 

 

3조 3천억 달러의 자산을 관리하는 Fidelity International의 기술 책임자인 Stuart Warner는 "재택근무는 가상/온라인 공간에 대한 관심을 크게 가속화했다."고 말했다.

 

VR과는 달리 완전히 몰입하지 않고 스마트폰 화면을 통해 볼 수 있는 컴퓨터 생성 요소를 포함하는 가상현실(VR) 및 증강현실(AR)기술을 내부적으로 탐구한 Fidelity는 이제 영업팀과 고객과의 상호 작용을 통해 VR을 시험하는 것을 목표로 한다.

Warner는 "그것이 삶에 약간의 영향을 미친다"고 말했다. 

 

런던에 본사를 둔 Deloitte Digital의 최고 디스트럽터인 Ed Greig에게 VR은 사무실 모임에서 멀리 떨어진 도시의 잠재 고객 및 동료와 대화를 촉발시켰다.

 

"다른 날, 나는 누군가와 VR 회의를 마치고 있었는데, 사무실에서 나와서 다른 회의를 위해 오는 사람을 만났고, 몇 분 동안의 상호 작용은 나중에 적절한 비즈니스 대화로 바뀌었다."고 Greig가 말했다. 

 

VR은 예정된 회의뿐만 아니라 고립된 느낌을 완화하고 일부 근로자에게 그들이 갈망하고 번창하는 사무실에서 소동을 일으키는데도 유용할 수 있다.

 

스위스은행 UBS는 Microsoft HoloLens 스마트 글래스로 런던에 기반을둔 트레이더를 발행하는 실험을 해왔으며, 이를 통해 직원은 집에서 거래 현장 경험을 재현할 수 있다.  

 

Zoom 피로감

VR헤드셋을 사용하면 사용자가 동일한 디지털 공간에서 다른 사람을 보고 상호작용할 수 있으며, 고개를 돌리는 등의 움직임은 공간에서 사람의 아바타가 움직이는 방식과 일치한다. 인간 상호작용의 느낌을 재현하는 것이 VR 푸시에 자극을 제공한 것이다.  

 

경영진은 대면 상호작용을 대체한 Zoom 또는 Microsoft Teams와 같은 도구를 통해 매일 화상회의, 회의 및 메시징으로 인해 발생하는 소위 Zoom 피로와 싸우고 있다고 말한다. 희망은 가상현실 공간이 특히 신입사원을 영입할 때 팀 정신을 되살리는 것이다. 

 

PricewaterhouseCoopers UK의 디지털 감사 사업부를 이끌고 있는 Marc Bena는 다음과 같이 말했다.

 

"가상 환경에서는 여러 사람이 동시에 이야기하는 것을 들을 수 있다. 이는 Zoom 회의에서는 다르다. 이 헤드셋을 착용하면 화이트 보드와 사무용 가구가 있는 거대한 방으로 옮겨지고 브레인스토밍 아이디어를 다른 동료와 함께할 수 있다" "사무실에 있는 것처럼 주변을 둘러보고 상호작용할 수 있다. 그것이 함께 있는 느낌을 재현한다."

 

가상세션 후 그와 동료들은 다른 구역에서 가상 음료를 마시고 테이블에서 테이블로 이동할 수 있었다. "아바타와 함께 칵테일 파티에 있는 것과 똑같은 환경을 재현할 수 있다. 유일한 단점은 몇 시간 후에 꽤 강렬해질 수 있다는 것이다."고 그는 말했다. 

 

6월 PwC 연구에 따르면 가상현실 워크숍 참가자는 기존 교실이나 이러닝 코스를 통해 학습한 것보다 배운 내용에 대해 3배 더 확신했다.

이 연구에 따르면 회사의 강의실에서 13,000명의 임원을 교육하는 비용은 같은 수의 사람들을 대상으로 하는 가상현실 과정보다 8배 더 비싸다. 

 

PwC와 American Express는 교육 및 매출 증대를 위해 Pico Interactive에서 만든 헤드셋을 활용하는 가상현실 프레젠테이션 플랫폼인 VRtuoso를 사용한다.

 

지금까지 VR의 실제 비즈니스 애플리케이션 대부분은 백화점 영업 사원에게 어려운 고객을 다루는 방법을 교육하는 것을 포함하여 의학 및 소매 분야에 있다. 

미국에 기반을 둔 시장 컨설턴트인 Forrester의 부사장이자 수석 분석가인 Julie Ask는 보다 광범위한 채택이 불가피하다고 말한다.

 

"VR 기술 채택은 시간이 지남에 따라 계속 증가할 것이라고 생각한다."고 그녀는 말했다.  

 

비용이 현실이다. 몰입형 작업 환경에는 막대한 가격이 적용된다. Microsoft의 HoloLens 2 헤드셋은 개당 $3,500이다. 그러나 금융산업은 지출을 준비하고 있다. Fidelity는 기술 지출이 2019년에 비해 올해 "100% -200%"증가했으며 내년 또는 2년 동안 해당 수준의 지출을 유지할 것이라고 말했다. 

 

글로벌 VR/AR 협회의 영국지부 회장인 David Ripert는 사람들이 취소된 물리적 이벤트와 회의를 재현하기 위해 이 기술을 사용함에 따라 VR에 대한 수요 증가가 전염병의 "밝은 희망"이라고 말했다.

 

"이러한 네트워킹 이벤트에 VR을 사용하는 것은 평면 2D비디오를 통해서는 얻을 수 없는 소속감과 연결성을 얻을 수 있기 때문에 정말 멋지다."고 그는 말했다. 

 

몰입형 기술의 발전은 2030년까지 가상현실 응용프로그램만으로도 거의 5천억 달러를 가상현실 응용프로그램에서 발생하고 VR교육 또는 비즈니스 회의를 사용하여 은행에서 1조 5천억 달러를 절약할 수 있다고 PwC는 추정한다.

 

Deloitte는 영국 기업의 19%가 2019년에 가상현실 및 증강현실에 투자했으며 추가로 31%가 2021년까지 이러한 기술에 투자할 것으로 예상한다.  

 

Citibank는 몇 년 전 Microsoft의 HoloLens를 살펴보면서 실험적인 시뮬레이션 거래 환경을 처음 구축했다. 작년 뮌헨에서 열린 채권 컨퍼런스에서 핀란드 은행 노르데아는 투자자들에게 VR헤드셋을 통해 코펜하겐 거래소의 가상투어를 제공했다.

 

그러나 이 부문에는 추진력이 있지만 완전히 효과적인 VR기술이 되려면 제한된 디스플레이 크기, 처리 능력 및 배터리 수명과 같은 제약을 극복해야한다.  

 

이것은 많은 신생기업이 원격작업을 원활하게 할 수 있는 더 저렴하고 간단한 방법을 제공하여 시장에 진입하려고 하는 곳이다. Sococo 및 Gather와 같은 플랫폼은 직원이 헤드셋없이 이동하고 상호작용할 수 있는 물리적 공간의 가상 버전을 온라인으로 제공한다.

 

대학 친구들과 함께 Gather를 설립한 Phillip Wang은 "Google Meet 또는 Zoom을 통해 모든 작업을 수행할 때 업무의 캐주얼 사회화 측면을 얻기가 어렵다."고 말했다. 

 

Gather는 결혼식과 파티에서 회의와 컨퍼런스에 이르기까지 모든 것을 주최했으며, 100개 이상의 국가에서 매일 30,000명의 사람들이 가상 공간을 방문한다. 신생 기업이 빠르게 확장되는 동안 기존 리더는 새로운 혁신을 시작하고 있다.

 

Zoom Video Communications는 VR과 AR이 향후 온라인 커뮤니케이션의 더 큰 부분이 될 것으로 기대한다고 밝혔다. 여기에는 사람의 외모를 보다 업무에 적합하도록 변경하는 새로운 개선 사항, 예를 들어 운동복을 숨기고, 악수 기능과 같은 실제 세부 사항을 가상공간으로 변환하는 것이 포함될 수 있다. 

 

Microsoft는 올해 VR 사용 기회가 증가했다고 밝혔다. Fidelity의 Warner는 "대유행으로 인해 무엇이 가능한지, 무엇이 실현가능한지에 대한 사람들의 인식이 바뀌었다고 생각한다."고 말했다.