엔비디아(Nvidia)는 솔루션으로 생성된 아바타나 AI 비서가 다양한 주제를 보고 말할 수 있으며 고객 서비스 상호 작용을 수행할 수 있다고 말했다. 이러한 조치에는 식당에서 음식을 주문하고 은행 거래를 완료하기 위한 개인적인 약속 및 예약이 포함된다.

옴니머스 아바타(Omniverse Avatar)의 출시는 마케터에게 가상세계에서 고객과 상호 작용하는 데 사용할 수 있는 솔루션과 엔비디아 옴니버스(Nvidia Omniverse)와 같은 시뮬레이션 플랫폼을 제공할 것이다. 여기서 사용자는 아바타를 배포하여 소비자와 개인화된 고객 서비스 상호 작용을 촉진하고 고객 만족도를 높일 수 있다.

Nvidia의 설립자이자 CEO인 Jensen Huang은 "지능형 가상 비서의 여명이 도래했다. “Omniverse Avatar는 Nvidia의 기본 그래픽, 시뮬레이션 및 AI 기술을 결합하여 지금까지 만들어진 가장 복잡한 실시간 애플리케이션을 만든다. 협동 로봇과 가상 비서의 사용 사례는 놀랍고 광범위하다.”고 말했다.

Nvidia, AI 아바타 경쟁에 뛰어들다

옴니버스 아바타(Omniverse Avatar)의 발표는 또한 Nvidia가 AI 아바타 군비 경쟁에 뛰어들었다는 것을 의미한다. 또한 Deepbrain, Soul Machines 및 AI Foundation을 포함하여 매력적인 가상 캐릭터를 만들기 위해 노력하고 있는 다른 기존 디지털 비서 또는 아바타 제공업체와 경쟁하고 있다. 

그러나 옴니버스 아바타(Omniverse Avatar)는 70,000명 이상의 개인 제작자로 가득 찬 Nvidia Omniverse와의 통합으로 인해 많은 경쟁자보다 우위에 있다. 이제 BMW 그룹에서 에피그래프, 에릭슨, 소니 픽처스 애니메이션에 이르기까지 700개 기업이 몰입형 AI 아바타에 액세스하여 옴니버스에서 디지털 경험을 주도하고 있다.

동시에 이러한 아바타는 아바타가 인간의 언어를 인식, 이해 및 생성하는 능력을 제공하는 사전 훈련된 모델인 Megatron 530B Large Language Model의 사용으로 인해 옴니버스에서 의미 있는 상호 작용을 제공할 수 있는 좋은 위치에 있다.

이 언어 모델은 아바타가 다양한 주제에 대한 질문에 답할 수 있도록 하여 복잡한 이야기를 짧은 형식으로 요약하고 여러 언어로 된 음성을 인식한 다음 번역할 수 있는 능력을 제공한다.  그래서 그들은 인간 사용자가 접근할 수 없는 정보를 제공할 수 있다.

실행 중인 몰입형 AI

Nvidia의 GTC 이벤트에서 Huang의 기조 연설의 일환으로 그는 두 개의 데모에서 Nvidia AI 소프트웨어와 Nvidia에서 생성된 언어 모델 Megatron-Turing NLG 530B의 기능을 강조했다. 

첫 번째 시연에서 Huang은 디지털화된 장난감 버전과 실시간 대화를 시작하여 건강 관리 진단에서 기후 과학에 이르는 주제에 대해 논의했다.

그런 다음 Huang은 채식 버거, 감자튀김, 음료를 주문하는 두 고객을 보고 소통할 수 있는 레스토랑 키오스크에서 일하는 고객 서비스 아바타를 시연했다.

Soul Machines와 같은 다른 많은 공급자는 인간과 같은 아바타를 만들려고 시도했으며 현실적인 아바타가 사용자에게 불안을 유발하는 불쾌한 계곡 효과를 완화하기 위해 고군분투했다. Nvidia는 Omniverse에서 사용자를 불안하게 만들 것 같지 않은 가벼운 만화 같은 미학을 수용하여 이를 피했다.

그러나 기조 연설의 초기 데모가 유망해 보이지만 Nvidia Omniverse Avatars가 가상 세계의 실제 고객 대면 환경에서 기대치가 높은 인간과 함께 작업할 때 얼마나 매력적인지는 두고 봐야 한다.