당신은 아마도 AI가 당신의 일을 대신하기 위해 온다는 말을 들었을 것이다. ChatGPT와 같은 최근의 혁신은 Siri보다 Westworld에 더 가깝게 느껴진다.

ChatGPT는 OpenAI에서 훈련된 대규모 언어 모델이다. 인간과 유사한 텍스트를 생성하도록 설계되었으며 언어 번역, 질문 응답 및 텍스트 완성과 같은 다양한 자연어 처리 작업에 사용할 수 있습니다.

이것은 꽤 인상적이다. 지금은 무료이다. 그리고 진정으로 이와 같은 도구는 경쟁해서는 안 되는 놀라운 리소스이다. 아이디어를 브레인스토밍하고, 아이디어를 확장하고, 대체 사본을 작성하고, 고용한 사람들을 강화하는 데 도움이 될 수 있다(예: 이 기관이 AI "인턴"을 영리하게 사용하는 방법). 즉, 출력을 장려하기 위해 여전히 독창적인 아이디어를 제공해야 하기 때문에 아직 인간의 두뇌를 무의미하게 만들지는 않았다.

하지만 ChatGPT에게 질문을 던져 보았다. “소셜 미디어 관리자를 대체할 것인지에 대한 800단어 뉴스레터를 작성해 주세요"를 입력으로 던졌다.

그런 다음 놀랍게도 ChatGPT가 스스로에게 말했다. 이 프로그램은 소셜 미디어 관리자를 대체할 수 없는 이유에 대한 에세이를 썼다.

아래는 편집되지 않은 출력이다:

ChatGPT는 사람과 같은 텍스트를 생성할 수 있는 강력한 언어 생성 모델이다. 광범위한 주제를 이해하고 이에 대응할 수 있는 기능이 있어 소셜 미디어에서 잠재 고객과 소통하려는 기업 및 조직에 잠재적으로 유용한 도구가 된다. 그러나 ChatGPT는 소셜 미디어 관리자를 대체하는 것이 아니라 도구 세트에 추가된다는 점에 유의해야 한다.

ChatGPT는 인간과 유사한 텍스트를 생성할 수 있지만 인간이 이해하는 맥락, 감정 및 사회적 단서에 대해 동일한 이해를 가지고 있지는 않다. 소셜 미디어 관리자는 브랜드의 온라인 존재감과 평판을 만들고 관리하는 일을 담당하며, 이를 위해서는 브랜드의 대상 고객, 요구 사항 및 소셜 미디어 플랫폼의 미묘한 차이에 대한 깊은 이해가 필요하다. 반면에 ChatGPT는 주어진 프롬프트를 기반으로 텍스트를 생성할 수 있지만 더 큰 그림을 이해하고 전략적 결정을 내리는 기능은 없다.

또한 소셜 미디어 관리자는 콘텐츠 생성 및 큐레이팅, 댓글 및 메시지 관리 및 응답, 노력의 성공을 측정하기 위한 분석 모니터링을 담당한다. ChatGPT는 콘텐츠 생성을 지원할 수 있지만 효과적인 소셜 미디어 캠페인을 만드는 데 필요한 창의성과 전략적 사고를 대체할 수는 없다.

소셜 미디어 관리의 또 다른 중요한 측면은 커뮤니티 관리이다. 소셜 미디어 관리자는 브랜드 고객과의 관계를 구축 및 유지하고 브랜드에 대한 공동체 의식을 조성할 책임이 있다. ChatGPT는 이 작업에 필요한 인간의 손길과 감성 지능을 대체할 수 없다.

그러나 ChatGPT는 특히 빠른 응답이 필요한 상황에서 콘텐츠와 응답을 빠르고 효율적으로 생성하는 소셜 미디어 관리자에게 유용한 도구가 될 수 있다. 예를 들어 ChatGPT를 사용하여 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 생성하거나 소셜 미디어 게시물용 콘텐츠를 생성할 수 있다.

결론적으로 ChatGPT는 소셜 미디어 관리자의 작업을 지원할 수 있는 강력한 언어 생성 도구이지만 효과적인 소셜 미디어 관리에 필요한 인간의 이해, 창의성 및 감성 지능을 대체할 수는 없다. 소셜 미디어 관리자는 전략적 결정을 내리고, 콘텐츠를 만들고 관리하며, 청중과의 관계를 구축하고 유지하는 데 여전히 필요할 것이다. ChatGPT는 소셜 미디어 관리자의 도구 세트에 유용한 추가 기능이 될 수 있지만 대체품으로 간주되어서는 안 된다.

ChatGPT는 멋지고 강력한 도구인 것은 확실하다. 하지만 아직까지 인간의 기획력과 인간 관계를 관장하고 대체할 만큼 위협적인 도구는 아니다. 아직까지도 입력에 의해 출력되는 단순 도구에 불과하다. 그래서 소셜미디어 관리자를 당장 대체할 수는 없다. 하지만, 지속적인 발전을 하게 된다면 그 소셜미디어 관리자도 직업을 뺏길 당사자 리스트에 오를 날이 멀지 않을 수도 있다.