2021년 11월 25일

스타벅스, 첫 계산대 없는 매장 오픈

스타벅스는 계산대 없는 기술을 구현하는 최신 소매체인이 되어 고객에게 더 빠르고 편리한 매장 경험을 제공한다.

스타벅스는 아마존과 제휴하여 뉴욕시에 새로운 매장 형식을 런칭했다. 이는 스타벅스 모바일 앱의 미리 주문기능과 Amazon Go의 "Just Walk Out" 기술을 결합한 것이다. 그 결과 보다 쉽고 간소화된 체크아웃 프로세스가 가능해졌다.

공원과 렉싱턴 애비뉴 사이의 59번가 에 위치한 매장 에는 개별 작업 공간과 전원 콘센트와 USB 포트가 있는 확장 테이블이 있는 현대화된 라운지가 있다. 신선한 샐러드, 샌드위치, 베이커리 품목 및 스낵 옵션을 포함하여 Amazon Go 시장에서 전체 스타벅스 메뉴와 엄선된 음식 및 음료를 제공한다.

스타벅스 픽업 매장은 주로 고객이 도착하기 전에 스타벅스 앱을 통해 주문을 접수한다. 고객이 도착하면 매장의 디지털 화면에서 주문 상태를 확인한 다음 스타벅스 바리스타에게 직접 주문을 픽업할 수 있다.

Amazon Go 시장 및 매장 라운지 좌석에 진입하기 위해 고객은 Amazon Shopping 앱, Amazon One (생체 인식을 사용하는 비접촉식 시스템) 또는 신용카드에서 매장 내 코드를 사용하고 다른 Amazon Go 매장처럼 쇼핑할 수 있다. 

일단 안에 들어가면 고객이 선반에서 꺼내는 모든 것이 자동으로 가상 카트에 추가된다. 선반에 다시 올려 놓은 모든 것은 가상 카트에서 나온다. 이것은 카메라, 센서 및 딥 러닝 알고리즘에 의해 가능하다. 고객이 떠난 후 요금이 청구되고 영수증에 액세스할 수 있다.

Amazon Physical Retail의 부사장인 Dilip Kumar는 "Amazon Go와 Starbucks는 고객 중심의 혁신적인 매장 내 경험을 제공한다는 공통된 비전을 공유한다. "고객은 Amazon Go에서 Just Walk Out 기술이 지원하는 손쉬운 쇼핑 경험을 즐겼다. 

여기에서 결제하기 위해 줄을 설 필요 없이 그냥 들어와서 맛있는 것을 먹고 마실 수 있다.  이제 Amazon Go의 Just Walk Out 쇼핑경험과 엄선된 신선하게 조리된 식품 및 음료를 뉴욕시의 이 Starbucks Pickup 매장에서 더 많은 고객과 공유하게 된다.

스타벅스와 아마존 고는 뉴욕에 최소 2개의 매장을 추가로 열 계획이다. 다음 위치는 40번가와 8번가에 있는 New York Times 빌딩이 될 예정이다.