개인과 조직 모두를 위한 디지털 ID생태계로의 전환에는 엄청난 가치가 있다. 이러한 시스템은 보다 효율적이고 안전하며 신뢰할 수 있는 서비스를 만드는 데 도움이 될 수 있다.

디지털 ID 에코시스템을 사용하면 데이터를 보호하는 동시에 정보를 보다 효율적이고 간소화된 방식으로 확인할 수 있는 방식으로 자격 증명을 저장하고 여러 조직에서 공유할 수 있다. 이것은 방대하고 길고 값비싼 신원 증명 메커니즘의 필요성을 제거할 수 있다.

2021년 한 해 동안 30명 이상의 업계 전문가, 정책 입안자 및 기업으로 구성된 커뮤니티가 새로운 대화형 가이드인 Digital Identity Ecosystems: Unlocking New Value를 만드는 데 도움을 주기 위해 모였다. 

조직이 이 변환 프로세스를 효과적으로 탐색할 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다. 그들이 이러한 새로운 디지털 신원 생태계에 참여해야 하는 5가지 이유는 다음과 같다.

1) 새로운 규제에 대비하기 위해

많은 정부가 최근에 유럽 ​​디지털 신원 프레임워크 와 영국 디지털 신원 및 속성 신뢰 프레임워크를 포함하여 디지털 신원을 위한 새로운 법안과 프레임워크를 제안했다. 이는 여러 방식으로 조직에 영향을 미친다. 

예를 들어 신용을 요청하는 고객은 디지털 방식으로 신원을 확인해야 하므로 조직이 다양한 채널에서 고객과 상호 작용하는 방식에 영향을 미친다. 또한 조직이 신청자와 승인 결정에 대한 위험 평가를 수행하는 방법에도 영향을 미친다. 조직은 이러한 변화에 대비해야 한다.

2) 디지털 인력을 고용, 관리 및 신뢰할 수 있도록

코로나19 대유행은 고용시장에 역사적인 변화를 가져왔다. 많은 국가에서 잠금이 시행되면서 재택 근무는 지난 몇 년 동안 더 많은 사람들에게 표준이 되었다. 봉쇄가 해제되더라도 유연 근무는 2025년까지 인력의 70%가 원격 근무가 될 것으로 일부 전문가들과 함께 유지 될 예정이다.

그러나 직원 신원 확인을 위해서는 더 많은 신뢰가 필요하다. 팬데믹 기간 동안 고용 증명서 사기 가 거의 30% 증가했다. 인증은 입사 시점뿐만 아니라 고용 기간 내내 지속적으로 필요하다. 디지털 ID 에코시스템은 신뢰할 수 있는 ID 자격 증명을 사용하여 정확성과 보안을 향상할 수 있으므로 조직에서 많은 HR 프로세스를 디지털화하고 가속화할 수 있다.

3) 고객과 더 나은 경험을 구축하기 위해

조직은 고객과 직접적인 관계를 구축하여 더 많은 데이터를 공유하도록 유도하려고 한다. 사용자 중심이 원활하고 긍정적인 사용자 경험의 핵심이기 때문에 ID는 조직이 이러한 관계를 구축하는 데 중요하다. 

또한 고객은 조직과 공유하려는 데이터의 양을 제어해야 합니다. 이를 통해 고객은 경험을 향상하거나 단순화하기 위해 정보를 공유하는 방법을 선택할 수 있기 때문에 더 큰 개인화가 가능하다.

디지털 ID 에코시스템은 개인이 여러 위치에서 ID 자격 증명을 재사용할지 여부를 선택할 수 있게 하여 중복 검증의 필요성을 대체함으로써 보다 원활한 사용자 경험을 제공한다.

4) 원활한 여행을 지원하기 위해

여행산업은 전염병의 영향으로 큰 혼란을 겪었다. 항공산업은 2020년에만 3,700억 달러 이상의 매출 감소 를 경험했으며 빠르면 2024년까지 회복되지 않을 것으로 예상된다. 2020년과 2021년 세계 경제는 4조 달러 이상의 손실을 입은 것으로 추정된다.

업계가 회복됨에 따라 승객이 여행 생태계 전반에 걸쳐 널리 수용되는 디지털 신원을 가질 수 있도록 하면 원활한 여행을 지원하여 관련된 모든 사람의 마찰과 비효율을 줄일 수 있다. 또한 여행 전에 건강 상태와 같은 확인 가능한 신원 데이터를 공유함으로써 비접촉 국경을 가속화하고 여행을 늘리는 데 도움이 될 수 있다. 이를 통해 업계의 처리 시간과 리소스를 줄일 수 있다.

5) 신원 사기의 비용 및 위험을 줄이기 위해

사회의 디지털화의 증가와 함께 디지털 트랜스포메이션은 우리의 일상 생활에 더 많이 스며들고 있다. 조직은 프로세스를 조정하여 효율성을 높이고 비용 및 신원 사기 감소와 같은 이점을 얻음으로써 이러한 변화를 유리하게 활용할 수 있다. 2019년에는 약 1,440만 명의 소비자 (약 15명 중 1명)가 후자의 피해를 입었다.

예를 들어, 조직은 기본적인 신원 주장을 입증하기 위해 반복적이고 오류가 발생하기 쉬운 자체 수동 프로세스를 사용하는 대신 디지털 신원 에코시스템을 사용하여 확인 확인 사항을 공유 함으로써 잠재적으로 고객 온보딩 비용을 90%까지 최소화할 수 있다.