현재 XR의 가장 일반적인 용도 중 하나는 훈련이다. PwC에 따르면 VR을 사용하여 교육을 받은 근로자는 기존 강의실에서 교육받은 근로자의 4분의 1의 시간 , 온라인 과정의 절반의 시간으로 학습했다. PwC 연구원들은 또한 VR 학생들이 헤드셋에서 배운 기술을 적용하는 데 더 자신감이 있다는 것을 발견했다. 이는 잠재적으로 XR에서 기술을 가상으로 연습한 덕분입니다. 연구 결과에 따르면 VR을 통한 시뮬레이션 기반 학습은 개인에게 의미 있는 경험을 한 것처럼 느낄 수 있는 기회를 제공한다.

훈련은 이미 일부 사람들에게 효과가 있는 XR 사용 사례인 반면, 다른 회사들은 특히 모든 참가자가 방해받지 않는 환경이 필요한 소규모 모임의 경우 회의 경험을 향상시킬 수 있는 잠재력을 홍보하고 있다. 연구에 따르면 잠재력이 있습니다. Meta 가상 사무실 플랫폼인 Horizon Workrooms를 사용하는 그룹인 International Journal of Human-Computer Studies의 2023년 11월 연구에서는 VR이 비공식적이고 구조화된 회의와 브레인스토밍에 유용하다고 보고했다.

노르웨이 AR 회사인 Naer를 통해 사용자는 Meta Quest 헤드셋을 착용하고 동료와 함께 가상 브레인스토밍 세션에 참여할 수 있다. 같은 방에 있든, 다른 대륙에 있든 상관없이 Naer("가까운"을 뜻하는 노르웨이어 단어에서 유래)를 사용하면 모든 사람이 실제 화이트보드에서 협업하는 경험을 흉내낼 수 있다.

AR 사무업체 Arthur Technologies의 창립자이자 CEO인 Christoph Fleischmann은 비엔나에서 화상 통화를 통해 BBC에 VR과 AR의 요점은 개인적인 상호 작용을 시도하고 복제하는 것이라고 말했다. 프랑스의 거대 은행인 Société General의 경우 Arthur의 플랫폼을 사용하면 고급 가상 사무실과 점보트론 크기의 가상 슬라이드 데크로 둘러싸인 회의에서 직원과 고객 모두 허리부터 애니메이션 몸체로 나타날 수 있다.

Société General의 전무이사이자 독일 및 오스트리아의 글로벌 시장 영업 책임자인 Frank Burkhardt는 은행의 연구원들이 이 정보가 매우 중요하다고 생각한다고 말했다. "복잡한 콘텐츠를 통해 고객을 안내하는 방법에 많은 유연성을 제공한다"라고 그는 비디오에서 설명한다.

XR이 원격 회의에 적합할 수 있는 가장 간단한 이유 중 하나는 XR이 사용자에게 강요하는 한마음 때문일 ​​수 있다. Slack 알림, 이메일 및 기타 온라인 방해 요소 사이에서 Zoom 통화에 참여하여 아이디어를 정리하는 팀 구성원은 경쟁 방향에 빠르게 주의를 집중할 수 있다. Naer의 CEO이자 창립자인 Sondre Kvam은 "VR 헤드셋을 착용하면 방해 요소가 모두 제거된다."라고 말한다.

또한 이 기술을 사용하면 사용자는 일반적으로 실제 대화에 사용되는 정도까지 서로의 신체 언어를 읽을 수 있다. 이는 영상 통화에서 끊임없는 중단이 발생하는 것과는 극명한 대조를 이룬다. Arthur의 플랫폼을 사용하면 사용자는 간단히 머리를 돌리는 것만으로 사이드 채팅을 시작할 수 있다. Fleischmann은 "협업을 더욱 원활하고 효과적으로 만드는 것은 수천 가지의 작은 일입니다."라고 말한다.

전문가들은 XR이 화상 통화나 원격 회의 기술보다 익히기가 더 쉬울 수 있다고 주장한다. 그 이유는 경험이 사람들이 일반적으로 상호 작용하는 방식과 훨씬 더 가깝기 때문. 그러나 조정 기간이 그리 길지 않고 험난하지 않더라도 XR의 광범위한 채택에는 여전히 장벽이 있으며, 그 중 상당수는 기술 도입 이후의 요인이었다.

가격은 여전히 ​​문제다. Arthur Technologies의 비즈니스는 Société General, UN 및 PwC와 같이 예산이 많고 계층 구조가 복잡한 대규모 다국적 조직을 중심으로 이루어진다. 이러한 회사는 직원을 위해 500달러(394파운드)의 헤드셋 비용을 지불할 여력이 있을 뿐만 아니라 회사 여행에 대한 잠재적인 비용 절감과 생산성 향상으로 인해 투자 가치가 있을 수 있다.

Fleischmann은 "대규모 기업이 이를 채택하고 큰 투자 수익을 얻을 수 있는 로드맵을 구축하는 데 있어 우리가 훨씬 앞서 있다고 생각한다. 효율성이 뛰어난 팀이 훨씬 더 효율적이고 생산적이라는 것을 증명할 수 있는 것보다"라고 말한다.  

위로에 대한 질문도 남아 있다. 헬멧처럼 보이고 무게도 나가는 VR 헤드셋인 1995년 Forte VFX1에 비해 오늘날의 Oculus 라인은 놀라울 정도로 가볍다. 그렇긴 하지만, 많은 사람들은 여전히 ​​한두 시간 이상 헤드셋을 착용하는 것이 불편하다고 생각한다. 꽤 긴 세미나나 회의에는 충분하지만 그 이상은 아니다. 일부 XR 사용자는 메스꺼움과 방향 감각 상실을 포함하는 일련의 증상인 사이버 멀미 증상도 보고한다.

일부 AR 도구는 몰입도가 충분하지 않기 때문에 여전히 사용자를 방해한다. 미국 매사추세츠 대학교 애머스트 캠퍼스의 컴퓨터 공학 대학원 연구원인 야스라 찬디오(Yasra Chandio) 는 장면이 완벽하게 렌더링되지 않으면 AR에 불쾌한 계곡 효과가 발생한다고 설명한다. 예를 들어, 사과는 완벽해 보이지만 중력의 법칙을 무시하고 탁자 가장자리에서 균형을 이루고 있다. 그런 일이 발생하면 사용자가 이유를 설명할 수 없더라도 뇌는 무언가 문제가 있다는 것을 알게 된다고 그녀는 말한다.

그 결과 사용자는 주의가 산만해지며 직장에서 AR의 이점을 잃게 됩니다. Chandio는 "속도가 느려질 것"이라고 설명한다. "당신의 행동은 바뀔 것입니다. 생리학적으로 당신은 다르게 느껴질 것입니다."

그리고 수십 년 동안 VR 및 AR 기술을 면밀히 조사해 온 연구원들에게도 배심원단은 이 기술이 대부분의 일상적인 사무작업, 특히 전문화되고 실무적인 응용프로그램과 비교할 때 실제로 얼마나 유용한지에 대해 여전히 확신하지 못한다 . 학계에서는 AR이 인간에게 미치는 영향이나 기술 자체가 어디로 향하는지 아직 완전히 이해하지 못하고 있다. Chandio에게 조언을 해주고 있으며 UMass의 전기 및 컴퓨터 엔지니어링 조교수인 Fatima Anwar는 "우리는 잠재력이 전혀 없다고 말하는 것이 아닙니다."라고 말한다 . "하지만 지금은 좀 더 이해가 필요한 단계입니다."

기업들은 이 기술이 아직 원격 통신의 핵심인 화상 회의 및 메시징 플랫폼을 완전히 대체할 준비가 되지 않았다는 것을 알고 있다. 적어도 지금은 XR을 보완책으로 보고 있다.

그러나 이것이 미래에 더 큰 영향을 미칠 가능성이 없다는 것을 의미하지는 않는다. 2월에는 Apple의 새로운 AVR용 Apple Vision Pro 헤드셋을 구매할 수 있다. Fleischmann은 기술 대기업이 XR의 잠재력을 주류화할 수 있는 최고의 기회를 가질 수 있다고 말한다. 디자인이 완벽하지 않을 수도 있지만, 애플은 단순히 기술 애호가가 아닌 일반 소비자가 이 기술을 채택하도록 설득할 수 있을 것이라고 그는 말한다. Havu는 궁극적으로 사무실에서의 XR이 과거의 부피가 큰 헤드셋 없이도 몰입형 회의를 처리할 수 있을 것으로 기대한다고 말했다. "하드웨어가 너무 원활해져서 스위치만 켜고 끌 수 있을 것 같아요."

현재로서는 XR 분야의 기업들조차 미래 지향적인 혁신과 함께 전통적인 화상 회의 소프트웨어 및 협업 도구를 여전히 사용하고 있다고 말한다. 그러나 그들은 기술이 발전함에 따라 가상현실 ,  확장현실 등으로 넘어갈 것이다.