AI와 인간-로봇 상호작용

Agnieszka Wykowska 박사는 연구 저자이자 이탈리아 공과 대학의 수석 연구원이다.

Wykowska는 "인공지능이 점점 우리 삶의 일부가 됨에 따라 인간과 유사한 행동을 보이는 로봇과의 상호 작용이 로봇에 대한 국제 기관의 귀속 가능성을 높일 수 있는 방법을 이해하는 것이 중요하다."라고 말한다.

팀은 119명의 환자를 대상으로 3가지 실험을 수행했으며, 개인은 iCub이라는 인간과 유사한 로봇과 사교하고 비디오를 본 후 어떻게 인식하는지 조사했다. 참가자들은 로봇과 상호작용하기 전후에 설문지를 작성했다. 설문지는 다양한 상황에서 로봇의 사진을 표시하고 참가자들에게 각 상황에서 로봇의 동기가 기계적인지 의도적인지 선택하도록 요청했다.

처음 두 실험에는 연구자들이 iCub의 행동을 원격으로 제어하여 사교적으로 행동하도록 했다. 각 개인에게 인사를 하고 자기소개를 하고 참가자들의 이름을 물었다. 로봇의 눈에는 참가자의 얼굴을 인식하고 눈맞춤을 유지할 수 있는 카메라가 있었다. 그런 다음 개인들은 슬픔, 행복 또는 경외의 소리와 표정으로 반응하도록 프로그래밍된 로봇과 함께 3개의 짧은 다큐멘터리 비디오를 시청하도록 요청받았다.

세 번째 실험으로 넘어가면서 팀은 iCub이 참가자들과 함께 비디오를 시청하는 동안 기계처럼 행동하도록 프로그래밍했다. 카메라가 비활성화되어 눈을 마주칠 수 없었고 현재 진행 중인 보정 과정에 대해 녹음된 문장만 말했다. 로봇은 영상에 대한 감정적인 반응 대신 '삐' 소리와 몸통, 머리, 목의 반복적인 움직임으로 반응했다.

인간과 같은 행동의 중요성

이 연구는 인간과 유사한 로봇으로 비디오를 본 참가자가 로봇의 행동을 프로그래밍된 것이 아니라 의도적인 것으로 평가할 가능성이 더 높다는 것을 보여주었다. 그러나 기계와 같은 로봇과만 상호 작용하는 사람들의 경우 프로그래밍된 대로 행동을 평가할 가능성이 더 크다. 이러한 결과는 인간과 유사한 로봇에 대한 노출이 사람들로 하여금 생각과 감정을 할 수 있다고 믿게 하기에 충분하지 않고, 대신에 로봇이 의도적인 에이전트로 인식되도록 돕는 것이 인간과 유사한 행동임을 시사한다.

Wykowska는 이번 발견이 사람들이 인공지능이 인간과 같은 행동을 보인다면 독립적인 사고를 할 수 있다고 믿을 가능성이 더 높다는 것을 보여준다고 말한다.

“로봇과의 사회적 유대는 사회적 보조 로봇과 같은 일부 상황에서 도움이 될 수 있다. 예를 들어, 노인 케어에서 로봇과의 사회적 유대는 약물 복용에 관한 다음 권장 사항과 관련하여 더 높은 순응도를 유도할 수 있다.”라고 Wykowska가 말했다. "사회적 유대와 의도의 귀인이 인간의 웰빙에 유익한 맥락을 결정하는 것은 이 분야의 다음 연구 단계이다."

이 연구는 기술, 마음, 행동 저널에 발표되었다.