AI 기반의 "자동 마법" 생활은 어떤 모습일까?
미래에 항상 존재하는 AI 비서는 우리의 가장 소중한 자산인 시간으로 더 많은 일을 할 수 있도록 도와주게 된다.
Microsoft 사장 브래드 스미스(Brad Smith)에 따르면 그들은 우리 삶의 다른 어떤 사람보다 우리를 더 친밀하게 아는 "분신" 역할을 함으로써 이를 수행할 것이다. 스미스와 그의 공동 저자인 해리 셤(Harry Shum)은 저서 계산된 미래(The Future Computed)에서 AI 보조자가 지원하는 2030년대의 전형적인 하루가 어떤 모습일지 그림으로 그린다.
다음 블로그인 메타트렌드 AI-인간 협업(Metatrend AI-Human Collaboration)이 직업 전반에 걸쳐 급증할 것이라는 점을 살펴보는 블로그에서는 해당 비전의 적용 버전을 공유하고 AI 음성 비서의 현재 상태에 대해서도 논의하겠다.
2030년대 초반 인생의 하루
AI 비서는 달력을 살펴보고 다른 전자 장치와 대화하여 잠자는 동안 하루 계획을 세운다. 수면 주기를 관찰하여 이전에 승인한 시간 범위 내에서 가장 기분이 상쾌할 때 깨어난다. 건강 필수 요소를 모니터링하여 최상의 상태인지 확인한다.
하루를 준비할 때 보조원은 관련성이 있다고 판단되는 뉴스나 소셜 미디어에 대해 간략하게 설명하고 회의 개요를 설명하며 교통 상황에 따라 집을 떠나기에 가장 좋은 시간을 제안한다. 이미 자율 운송을 주문했다. 오늘의 첫 번째 회의는 한국 팀과의 가상 회의이다. 혼합현실 안경을 사용하여 가상 회의실에서 동료들과 합류하라. 한국어로 말하는 모든 내용이 지체 없이 동시에 번역된다.
하루 종일 가상 비서가 항상 완벽에 가까운 이메일 초안을 작성한다. 당신이 해야 할 일은 승인하는 것뿐이다. 귀하의 조수는 또한 귀하가 관심을 갖고 있는 특허 출원인 5개의 보고서 초안을 작성했으며 현재 혈액 화학에 가장 적합한 것을 기반으로 점심과 간식을 제공했다. 하루를 마치고 집에 들어오면 기분을 좋게 해주는 완벽한 음악이 흘러나온다. 20분 후에 저녁 식사가 도착한다는 것을 알려주고, 시간을 보내기 위해 좋아하는 코미디언의 재미있는 코미디 루틴을 제안한다.
그렇다면 우리는 이 미래에 얼마나 가까이 다가왔을까?
AI 음성비서 현황
대부분의 사람들이 AI 기반 비서와 상호 작용하는 경험은 Apple의 Siri, Amazon의 Alexa 및 Google Assistant와 같은 휴대폰이나 가정용 장치의 음성 기반 비서를 통해 이루어진다. 이러한 음성 비서는 온라인으로 물건을 구매하고 문자를 보내는 것부터 여행 경로를 매핑하고 집의 온도 조절 장치, 조명 및 자물쇠를 조정하는 것까지 모든 작업을 수행하면서 기능이 지속적으로 발전하고 있다.
그러나 이 세 가지 장치는 모두 여전히 초보적이며, 앞으로 대대적인 생성 AI 업그레이드가 필요하다. Apple의 Siri는 Peter를 위해 "Pieter"를 선택할 때마다 내 이름의 철자를 틀리게 만들고, 내가 문자 메시지를 보내는 사람들의 이름이 전송되는 문자 메시지의 주소 표시줄에 있음에도 불구하고 그 이름을 도살한다.
그럼에도 불구하고 나는 자신의 장치가 일상 생활에 중요하다고 생각하는 음성 어시스턴트 사용자의 약 72%와 마찬가지로 항상 음성 어시스턴트를 사용한다. 현재 Amazon의 Alexa는 약 5억 대의 기기에 설치되어 있으며 Google Assistant는 10억 대 이상의 기기에 내장된 것으로 추정된다. 한 층 더 깊이 들어가 각 기업별로 단기적으로 무엇이 가능한지 살펴보겠다.
아마존 알렉사
아마존(Amazon)의 전 알렉사(Alexa) 책임자이자 현재 회사의 생성AI 개발 팀 리더인 로힛 프라사드(Rohit Prasad)의 Alexa에 대한 비전은 Alexa가 "어디서나 누구에게나 없어서는 안 될 개인 비서, 조언자 및 동반자"가 되는 것이다. 30개의 다양한 머신러닝 시스템으로 구동되고 130,000개 이상의 기술을 갖춘 AI 덕분에 Alexa는 스마트 홈 제어, 모든 주제에 대한 학습 지원, 번역, 알림 제공 등 다양한 기능을 수행할 수 있다. Prasad는 세 가지를 더 제공한다. 10년 전 출시 이후 Alexa가 얼마나 발전했는지 보여주는 예이다.
첫 번째는 '적극적 지원'이다. "사전적"이라는 두 가지 예는 Alexa "예감"과 "루틴"이다. Hunches를 사용하면 차고 문을 열어두면 Alexa가 이를 알려 주고 스스로 문을 닫을 수 있다. Prasad는 아침에 개인 생활에서 루틴을 어떻게 사용하는지에 대한 예를 제시한다. "내가 기상 알람을 멈추면 Alexa는 자동으로 침대 옆 조명을 켜고 그날의 날씨를 알려주며 NPR 모닝 에디션을 시작한다.”
다음은 Prasad가 "무엇을 봐야 할까요?"라고 부르는 것이다. Amazon은 최근 Alexa와 Fire TV 추천을 결합하여 Alexa를 좋아하는 콘텐츠를 찾는 데 도움을 줄 수 있는 엔터테인먼트 전문가로 만드는 데 도움이 되는 "대화형 경험"을 출시했다.
마지막으로 Prasad는 쇼핑 경험을 개선하는 사례를 제시한다. 이제 Alexa는 음성만을 사용하여 주문하고, 제품 관련 질문에 대한 답변을 받고, 배송 알림을 받을 수 있도록 도와드린다. 아마존은 또한 고객이 "알렉사, 파란색 요가 바지 보여줘"와 같은 말을 통해 에코 쇼에서 직접 뷰티, 패션, 가정용품을 검색할 수 있는 "룩 쇼핑하기 "이라는 새로운 기능을 출시했다.
Prasad가 2023년 7월 GeekWire와의 인터뷰에서 향후 2~3년 동안 Alexa에 대한 비전을 설명한 방법은 다음과 같다.
“우리의 North Star는 귀하가 어디에 있든 즉시 사용할 수 있고 귀하를 위해 무엇이든 할 수 있는 개인 AI를 보유하는 것이다. 이는 AI가 액세스할 수 있는 모든 감각 데이터가 환경의 올바른 환경에서 사용되고 있음을 의미한다. 당신이 누구인지, 어디에 있는지, 무엇과 상호 작용하고 있는지, 어떻게 말하는지… 그리고 나에게는 반응적 대화를 강화하는 이러한 [유형의] 사전 지원이 주변 지능의 궁극적인 비전이다.”
구글 어시스턴트
Google Assistant의 부사장이자 총괄 관리자인 시시 샤오(Sissie Hsiao)에 따르면, 상호 작용 중에 깨우기 단어 "헤이, 구글"이 필요하지 않음으로써 음성 컴퓨팅이 더욱 대화적으로 변할 것이다. 샤오는 미래에 대한 두 가지 예를 제시한다.
그녀는 첫 번째를 "빠른 문구"라고 부른다. Google은 2021년 Pixel 6 스마트폰을 출시했을 때 먼저 "헤이, 구글"이라고 말하지 않고도 전화를 수락 또는 거부하거나 알람을 건너뛸 수 있는 빠른 문구를 출시했다. 이제 Nest Hub Max에서는 "주방 조명을 켜라"와 같은 짧은 명령을 빠른 문구로 프로그래밍하여 깨우기 명령이자 명령이 될 수 있다.
샤오가 표시한 두 번째 예는 '보고 말하기'이다. 또한 이 새로운 기능을 사용하면 Nest Hub Max 스마트 디스플레이에 "헤이, 구글"이라고 말할 필요가 없다. 대신 상호작용을 시작하기 위해 내장된 카메라가 사용자의 얼굴을 스캔한다. 예를 들어 부엌에 들어가 수도꼭지가 새는 것을 발견하면 Nest Hub Max를 확인한 다음 근처 배관공 목록을 물어볼 수 있다.
이것이 중요한 이유
지난 블로그에서 우리 각자가 어떻게 아이언맨 자비스(Iron Man JARVIS)의 향후 버전을 갖게 될지 살펴보았다. Amazon, Google 또는 다른 회사에서든 우리는 우리 삶의 부조종사를 갖게 되어 우리의 욕구를 최대화하고 사소한 작업에 소비하는 시간을 최소화하도록 도와주게 된다.
집에서든 직장에서든 AI는 우리가 하는 모든 일에 점점 더 통합된다.
풍요의 시대(Age of Abundance) 시리즈의 다음 블로그에서는 음성 너머의 미래가 어떤 모습일지 살펴본다.
