코로나19는 많은 작업의 자동화를 가속화하여 일부는 인공지능(AI)이 일자리를 차지할 것을 두려워한다. 그러나 AI는 파괴하는 것보다 더 많은 일자리를 창출하게 된다. 이러한 변화를 수용하기 위해 기업과 정부는 기술 향상과 재 기술에 집중해야 한다.

 

코로나19 전염병은 비 접촉 계산원에서 패키지를 배달하는 로봇에 이르기까지 많은 일상적인 작업의 기술 발전과 자동화를 가속화했다. 이러한 환경에서 많은 사람들은 인공지능(AI)이 향후 수십 년 동안 상당한 자동화를 주도하고 일자리를 파괴할 것이라고 우려한다.

 

불과 수십 년 전만해도 인터넷은 성장하면서 비슷한 우려를 불러 일으켰다. 회의론에도 불구하고 이 기술은 수백만 개의 일자리를 창출했으며 현재 미국 GDP의 10%를 차지한다. 오늘날 AI는 미국과 세계 경제에서 더 큰 성장을 이룰 준비가되어 있다. PwC의 연례 글로벌 CEO 설문 조사에 따르면 CEO의 63 %는 AI가 인터넷보다 더 큰 영향을 미칠 것이라고 생각한다.

 

AI가 주도하는 4차산업혁명 기술은 계속해서 세상과 우리가 일하고 생활하는 방식을 근본적으로 변화시킬 것이지만 AI는 대규모 실업으로 이어지지 않을 수도 있다. 대신 AI 기술은 자동화보다 더 많은 일자리를 창출하게 된다.

 

이러한 새로 창출된 일자리는 새로운 기술을 필요로 하며 젊은이와 성인의 숙련도를 높이고 재 숙련하는 데 상당한 투자가 필요하다. 그러나 기업과 정부는 이러한 전환을 해결하고 AI의 긍정적인 사회적 혜택을 수용하기 위해 협력할 수 있으며 반드시 협력해야 한다.

 

 

 

 

AI 및 직업 성장

 

PwC의 글로벌 인공 지능 연구에 따르면 2030년까지 AI는 전 세계 GDP가 15.7 조 달러 또는 26% 증가할 것으로 예상된다. (이 수치를 맥락에서 말하자면, 이는 중국과 인도의 현재 총 GDP보다 크다.) 생산성 증가는 이 증가의 약 40%에 기여하고 소비는 GDP 성장의 60%를 주도하게 된다.

 

AI가 일부 작업을 자동화하는 동안 PwC AI 연구에 따르면“자동화로 인한 모든 일자리 손실은 이러한 새로운 기술로 가능해진 더 크고 부유한 경제의 결과로 생성된 새로운 일자리로 인해 장기적으로 광범위하게 상쇄될 가능성이 높다.” 또한 PwC는 자동화의 결과로 인한 대규모 기술 실업을 예측하지 않는다.

 

세계경제포럼은 '2020년 일자리 미래 보고서'에서 2025년까지 26개국에서 9,700 만 개의 새로운 일자리가 창출되는 동안 8,500만 개의 일자리가 이주 될 것으로 예상한다.

 

AI는 데이터 입력 및 조립 라인 제조와 같은 반복적이고 때로는 위험한 작업을 자동화한다. 이 기술은 또한 다른 많은 작업에 대한 작업의 본질을 변화시켜 작업자가 종종 대인 상호 작용이 필요한 고 가치 및 터치 작업에 집중할 수 있도록한다. 새롭게 강화된 이 일자리는 창의적이고 전략적이며 기업가적일 수 있는 더 많은 시간을 가질 기업과 개인 모두에게 혜택을 제공하게 된다.

 

AI의 영향과 이점은 똑같이 공유되지 않을 것이다. 기업과 정부는 최대한 많은 사람들이 혜택을 받을 수 있고 디지털 격차가 기존 불평등을 증가 및 악화시키지 않도록 협력해야 한다.

 

 

 

재 기술 및 기술 향상

 

AI의 소비 및 생산성 이점을 수용하려면 기업과 정부가 대규모 재교육 및 기술 향상 이니셔티브에 협력하여 직원이 새롭고 미래의 일자리를 재교육하고 준비하도록 지원해야한다.

 

PwC의 보고서 "로봇이 실제로 우리의 일자리를 훔칠까?"에 따르면 향후 몇 년 동안 작업의 3%가 AI에 의해 잠재적으로 자동화될 것이다. 코로나19로 인한 디지털화 증가는 이러한 추세를 가속화할 수 있다. 2030년대 중반까지 AI가 발전하고 자율화됨에 따라 직업의 30%와 교육 수준이 낮은 근로자의 44%가 자동화의 위험에 처하게 된다.

 

세계경제포럼에 따르면 향후 5년 동안 전체 근로자의 절반이 변화하고 새로운 일자리에 대비하기 위해 약간의 숙련도 또는 재 숙련이 필요할 것이라고 한다. 기술 변화의 빠른 속도에는 직원들이 AI 기반 미래에 대비할 수 있는 새로운 교육 모델이 필요하다. 진정한 기술 향상을 위해서는 AI 지원 사고 방식을 개발하기 위해 새로운 지식을 적용하는 데 초점을 맞춘 시민 주도의 접근 방식이 필요하다. 고용주는 기술 향상과 재교육을 비용이 아닌 조직의 미래에 대한 투자로 간주해야 한다.

 

 

기업은 또한 Generation Unlimited 및 Reskilling Revolution과 같은 다중 섹터 기술 향상 및 재교육 이니셔티브에 대해 정부, 교육자 및 비영리 조직과 협력해야한다. 교육은 직원과 고용주 뿐만 아니라 경제와 사회에도 혜택을 준다.

 

전 세계의 청년들은 기술 격차와 실업에 취약하며 특히 기술 향상과 재교육이 필요하다. Generation Unlimited는 2030년까지 전 세계 18억 명의 젊은이들이 학교에서 직장으로 전환할 수 있도록 돕는 다 분야 파트너십이다. 이 이니셔티브를 지원하기 위해 PwC는 UNICEF 및 세계경제포럼과 협력하여 청소년의 미래를 준비하고 있다.

 

이미 일하고 있는 성인들에게 투자하는 것도 중요하다. PwC의 새로운 세상. New Skills 프로그램은 회사 직원의 숙련도를 높이는 것으로 시작되었으며 현재 수백만 명의 성인이 미래 경력을 준비할 수 있도록 회사 외부에서 공유되고 있다.

 

 

1월 세계경제포럼은 정부와 기업의 노력을 통합하고 모범 사례를 공유하기 위해 고안된 민관 이니셔티브인 Reskilling Revolution을 시작했다. 이 이니셔티브는 2030년까지 10억 명의 근로자를 교육하고 미래를 보장하는 것을 목표로 한다.

 

국가 차원에서 룩셈부르크의 Digital Skills Bridge 프로젝트와 같은 공공-민간 파트너십은 정부 기관, 노동 조합, 기업 (PwC 포함) 및 교육자들을 성공적으로 한데 모아 구직자와 현재 직원을 교육하고 재교육하는 데 도움을 주었다.

 

마지막으로 기업은 AI가 복제할 수 없는 직원의 소프트 기술을 개발하는 데 투자해야 한다. 이 변화하는 세상에서 창의성, 리더십 및 감성 지능의 가치는 증가할 가능성이 높으며 이러한 특성을 활용하여 강력한 거버넌스와 조직 문화를 만들어 AI를 관리하는 것이 중요하다.

 

일부 사람들은 미래에 대한 디스토피아적인 견해를 가지고 있지만 현실은 AI의 긍정적인 사회적 영향이 그 결과보다 클 가능성이 크다는 것이다. 다 분야 이니셔티브와 결합된 고품질의 전체론적 교육 및 숙련도 향상 기회에 대한 투자를 통해서만 사회와 우리 자신을 미래에 대비하고 AI의 이점을 수용할 수 있다.