구글검색의 미래는 AI다. 그러나 당신이 생각하는 방식은 아니다. 웹검색의 대명사인 구글은 챗봇에 올인하지 않고 (Bard라는 챗봇을 만들고 있음에도 불구하고) ChatGPT 스타일의 메시징 시스템처럼 보이도록 홈페이지를 재설계하지 않는다. 대신 Google은 인터넷에서 가장 가치있는 부동산인 기존 검색결과에 AI를 전면 및 중앙에 배치하고 있다. 

이를 시연하기 위해 Google의 검색 부사장인 Liz Reid가 노트북을 열고 Google 검색창에 입력을 시작한다. "사워도우 빵이 여전히 인기 있는 이유는 무엇입니까?" 그녀는 쓰고 엔터를 친다. Google의 일반 검색 결과는 거의 즉시 로드된다. 그 위에 직사각형 주황색 섹션이 깜박거리고 빛나며 "Generative AI는 실험입니다."라는 문구가 표시된다. 몇 초 후, 발광은 AI가 생성한 요약으로 대체된다. 사워도우의 맛, 프리바이오틱 능력의 장점 등을 자세히 설명하는 몇 개의 단락이다. 오른쪽에는 Reid가 요약에 있는 내용을 "확증"한다고 말한 정보가 있는 사이트에 대한 세 개의 링크가 있다.

Google은 이것을 "AI스냅샷"이라고 부른다. 이 모든 것은 Google의 대규모 언어 모델에 의해 이루어지며 모두 개방형 웹에서 제공된다. 그런 다음 Reid는 마우스를 상자의 오른쪽 상단으로 이동하고 Google 디자이너가 "곰 발톱"이라고 부르는 아이콘을 클릭한다. 왼쪽에 수직선이 있는 햄버거 메뉴처럼 보입니다. 곰 발톱은 새로운 보기를 연다. AI 스냅샷은 이제 문장별로 분할되며 해당 특정 문장에 대한 정보 소스에 대한 링크가 아래에 있다. Reid가 다시 지적한 이것은 확증이다. 그리고 그녀는 그것이 Google의 AI 구현이 다른 방식의 핵심이라고 말한다. "우리는 [LLM]이 무언가를 말할 때 목표의 일부로 우리에게 알려주기를 원합니다. 그것에 대해 더 읽을 수 있는 출처는 무엇인가?"

몇 초 후 Reid는 다시 클릭하고 다른 검색을 시작합니다. 이번에는 해변에 어울리는 최고의 블루투스 스피커를 검색합니다. 다시 말하지만, 표준 검색 결과는 거의 즉시 나타나고 AI 결과는 몇 초 후에 생성됩니다. 이번에는 배터리 수명, 내수성, 음질과 같은 스피커에서 주의해야 할 사항을 자세히 설명하는 짧은 요약이 상단에 있습니다. 3개의 구매 가이드에 대한 링크가 오른쪽에 있고 아래에는 AI가 생성한 요약이 있는 6개의 좋은 옵션에 대한 쇼핑 링크가 있습니다. 나는 Reid에게 "100달러 미만"이라는 문구를 추가해 달라고 요청했고 그녀는 그렇게 했습니다. 스냅샷은 새로운 요약과 새로운 선택으로 재생성됩니다. 

Google 검색 결과 페이지의 새로운 모습입니다. AI 우선이고 다채롭고 익숙하지 않습니다. PaLM 2라는 새로운 범용 모델과 Google이 여러 유형의 미디어를 이해하는 데 사용하는 MUM(Multitask Unified Model)을 포함하여 현재까지 Google의 가장 발전된 LLM 작업 중 일부를 기반으로 합니다. 내가 본 데모에서는 종종 매우 인상적이었습니다. 그리고 AI 스냅샷이 결과의 첫 번째 페이지 전체를 차지하는 경우가 많은 모바일에서 검색을 경험하는 방식을 변경합니다.

몇 가지 주의 사항이 있습니다. 이러한 AI 스냅샷에 액세스하려면 Search Labs라는 새로운 기능의 일부인 Search Generative Experience(줄여서 SGE)라는 새로운 기능을 선택해야 합니다. 모든 검색이 AI 답변을 촉발하는 것은 아닙니다. AI는 Google의 알고리즘이 표준 결과보다 더 유용하다고 생각할 때만 표시되며 건강 및 재정과 같은 민감한 주제는 현재 AI 간섭을 완전히 피하도록 설정되어 있습니다. 하지만 간단한 데모와 테스트에서는 초콜릿 칩 쿠키, Adele, 근처 커피숍 또는 2022년 최고의 영화를 검색했는지 여부가 나타났습니다. .

Google 경영진이 반복해서 말하는 SGE는 실험입니다. 그러나 그들은 또한 사람들이 검색하는 방식에 대한 근본적이고 장기적인 변화로 보고 있음을 분명히 했습니다. AI는 또 다른 입력 계층을 추가하여 더 좋고 풍부한 질문을 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 질문에 답하고 새로운 질문으로 안내하도록 설계된 또 다른 출력 계층을 추가합니다.

검색 결과 상단의 옵트인 상자는 Microsoft의 AI 우선 Bing 재설계 또는 ChatGPT 의 완전히 새로움 에 비해 Google의 작은 움직임처럼 들릴 수 있습니다 . 그러나 SGE는 수십억 명의 사람들이 온라인에서 정보를 찾는 방법과 Google이 돈을 버는 방법을 완전히 재고하는 첫 번째 단계에 해당합니다. 인터넷의 픽셀이 이동함에 따라 이러한 픽셀은 점점 더 중요해집니다 .

묻고 답하다

Google은 검색 결과 상태에 대해 꽤 만족합니다. 25년 전 검색창에 입력하고 링크를 받는 방식으로 검색하던 '10개의 파란색 링크' 시대는 이미 지났습니다. 이제 큰 소리로 질문하거나 세상의 사진을 찍어 검색할 수 있으며 이미지와 팟캐스트에서 TikToks 에 이르기까지 모든 것을 얻을 수 있습니다 .

많은 검색이 이미 이러한 결과에 의해 잘 제공되고 있습니다. Google에서 "Facebook"을 검색하여 facebook.com에 도착하거나 엠파이어 스테이트 빌딩의 높이를 찾고 있다면 이미 준비가 된 것입니다. 

그러나 Google이 제대로 작동하지 않는 일련의 쿼리가 있습니다. 회사는 AI가 들어올 수 있기를 희망하는 곳입니다. "다음 주에 파리에서 어디로 가야합니까?" 또는 "도쿄에서 가장 좋은 레스토랑은 무엇입니까?" 이들은 실제로 하나의 질문이 아니기 때문에 대답하기 어려운 질문입니다. 예산은 얼마입니까? 파리의 모든 박물관은 언제 개장하나요? 얼마나 오래 기다릴 의향이 있습니까? 자녀가 있습니까? 계속해서.

"병목 현상은 내가 '구조의 오케스트레이션'이라고 부르는 것으로 밝혀졌습니다."라고 검색을 감독하는 Google의 SVP인 Prabhakar Raghavan은 말합니다. 이러한 데이터의 대부분은 인터넷이나 Google 내부에 존재합니다 . 박물관은 Google 지도에 시간을 게시하고 사람들은 식당에서 대기 시간에 대한 리뷰를 남깁니다. Raghavan은 "사람들은 '나에게 7일간의 휴가를 계획해 주세요'라고 말하고 싶어합니다. 그리고 그들은 언어 모델이 출력된다면 그것이 옳다고 믿습니다."라고 말합니다.

이에 대해 생각하는 한 가지 방법은 단순히 정답이 없는 질문으로 생각하는 것입니다. Google을 방문하는 대다수의 사람들은 어딘가에 존재하는 정보를 찾고 있지 않습니다. 그들은 아이디어를 찾고 탐구하려고 합니다. 그리고 인터넷에 "두 아이가 있는 가족을 위한 파리 최고의 휴가"라는 제목의 페이지도 없기 때문에 한 명은 땅콩 알레르기가 있고 다른 한 명은 축구를 좋아하며 가능한 가장 조용한 시간에 루브르 박물관에 가고 싶습니다. 요일” 링크와 팟캐스트, TikToks는 별 도움이 되지 않습니다.

그들은 인터넷 전체의 거대한 데이터 코퍼스에 대해 훈련을 받았기 때문에 대규모 언어 모델은 본질적으로 한 번에 많은 이질적인 검색을 실행한 다음 해당 정보를 몇 개의 문장과 몇 개의 링크로 결합함으로써 이러한 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색에서 유용한 정보를 얻으려면 "단일 질문을 15개의 질문으로 나누어야 하는 경우가 많습니다."라고 Reid는 말합니다. “하나만 물어봐도 돼? 정보 구성 방식을 어떻게 변경합니까?”

그것이 생각이지만, Raghavan과 Reid는 둘 다 SGE가 여전히 완전히 창의적인 작업을 잘 수행할 수 없다는 점을 재빨리 지적합니다. 지금은 "풀에 가져가려면 어떤 스피커를 사야 하나"와 같은 질문 뒤에 있는 모든 검색 데이터를 종합하는 데 훨씬 더 편리할 것입니다. 주제에 대한 인터넷의 많은 순위 및 블로그 게시물과 함께 가져올 객관적인 Rotten Tomatoes 스타일 데이터가 있기 때문에 "2022년 최고의 영화"와도 잘 어울립니다. AI는 Google이 여행사 직원이 될 준비가 되지 않았더라도 Google을 더 나은 정보 검색 기계로 만드는 것으로 보입니다. 

대부분의 SGE 데모에 나타나지 않은 한 가지는? 광고. Google은 AI 스냅샷에 광고를 삽입하는 방법을 계속 실험하고 있지만 곧 출시될 예정입니다. 구글은 이 중 어떤 것이라도 고수하기 위해 AI에서 도대체 수익을 창출 해야 할 것입니다 .

구글 봇

데모의 어느 시점에서 저는 Reid에게 "Adele"이라는 단어만 검색하도록 요청했습니다. AI 스냅샷에는 그녀의 과거에 대한 정보, 가수로서의 찬사, 최근 체중 감량에 대한 메모 등 예상했던 내용이 거의 포함되지 않았으며 “그녀의 라이브 공연은 녹음된 앨범보다 훨씬 낫습니다. ” Google의 AI에는 의견이 있습니다! Reid는 재빨리 곰 발톱을 클릭하고 그 문장을 음악 블로그에 소싱했지만 이것이 시스템 오류라는 것도 인정했습니다. 

Google의 검색 AI는 의견이 없어야 합니다. 질문에 답할 때 "I"라는 단어를 사용해서는 안 됩니다. Bing의 다중 인격 혼돈이나 ChatGPT의 치퍼 도우미 또는 Bard의 전체 "droll 중학교 교사" 분위기와 달리 Google의 검색 AI는 인간이나 상냥하게 보이려고 하지 않습니다. 실제로 그런 것들이 되지 않으려고 매우 열심히 노력하고 있습니다. “당신은 사서가 당신을 진정으로 이해하기를 원합니다.”라고 Reid는 말합니다. "하지만 대부분의 경우 도서관에 갈 때 목표는 친구가 아니라 도움을 주는 것입니다." 이것이 바로 Google이 추구하는 분위기입니다.

그 이유는 챗봇과 너무 오랫동안 대화하는 이상하고 간지러운 느낌을 넘어서는 것입니다. 그리고 Google이 매우 흥분한 AI 응답을 피하려고만 하는 것 같지도 않습니다. 그것은 우리가 처한 순간에 대한 인식에 가깝습니다. 대규모 언어 모델이 갑자기 어디에나 있고 대부분의 사람들이 추측한 것보다 훨씬 더 유용하지만 거의 모든 것에 대해 자신 있게 틀릴 우려가 있는 경향이 있습니다. 그 자신감이 좋게 들리고 말이 되는 완벽하게 구성된 단락에서 나올 때 사람들은 잘못된 것을 믿게 될 것입니다. 

내가 이야기를 나눈 몇몇 경영진은 "사실적"과 "유동적" 사이의 AI의 긴장을 언급했습니다. 사실에 입각한 시스템을 구축할 수 있습니다. 즉, 훌륭하고 근거 있는 정보를 많이 제공합니다. 또는 완전히 매끄럽고 인간적인 느낌을 주는 유동적인 시스템을 구축할 수 있습니다. 언젠가는 둘 다 가질 수 있을 것입니다. 하지만 현재 두 사람은 상충하고 있으며 Google은 사실적인 방향으로 기울기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 회사가 보는 방식은 흥미로운 것보다 올바른 것이 더 좋습니다.

구글은 사실적으로 강할 수 있는 능력에 대해 많은 자신감을 갖고 있지만 최근 역사는 그렇지 않은 것으로 보입니다. Bard는 ChatGPT나 Bing보다 덜 엉뚱하고 재미있을 뿐만 아니라 종종 덜 정확 합니다 . 수학, 정보 검색 등에서 기본적인 실수를 합니다. PaLM 2 모델은 그 중 일부를 개선해야 하지만 Google은 확실히 "AI 거짓말" 문제를 장기적으로 해결하지 못했습니다.

AI가 언제 나타나야 하는가에 대한 질문도 있습니다. 때때로 그것은 명백합니다. 민감한 의학적 질문을 하거나 불법적이거나 유해한 일을 하려는 경우 스냅샷이 나타나지 않아야 한다고 Reid는 말합니다. 그러나 AI가 유용하거나 유용하지 않을 수 있는 광범위한 검색이 있습니다. "Adele"을 검색하면 맨 위에 있는 몇 가지 기본 요약 정보가 도움이 됩니다. "Adele 뮤직 비디오"를 검색하면 검색 결과에 YouTube 비디오만 포함되기를 원할 가능성이 훨씬 더 큽니다.

실패 상태는 단지 Google 검색이기 때문에 Google은 여기에서 신중할 수 있다고 Reid는 말합니다. 따라서 스냅샷이 나타나지 않아야 할 때마다 또는 모델의 신뢰도 점수가 충분히 낮아 상위 몇 가지 결과보다 유용하지 않을 수 있을 때마다 아무 것도 하지 않는 것이 쉽습니다.

대담하고 책임감 있는

새로운 Bing의 화려한 출시나 ChatGPT의 맹렬한 개발 속도에 비해 SGE는 매우 보수적이라고 생각합니다. 검색 결과를 수집하고 요약하는 옵트인, 개성 없는 도구입니다. AI가 사람들이 기술과 상호 작용하는 방식을 바꾸고 있다는 사실에 대한 실존적 위기에 처한 Google의 경우 , 그것으로 충분할까요?

두 명의 경영진은 회사의 접근 방식을 설명하기 위해 "대담하고 책임감 있는"이라는 같은 문구를 사용했습니다. Google은 빠르게 움직여야 한다는 것을 알고 있습니다. 챗봇의 인기가 급증하고 있을 뿐만 아니라 TikTok 및 기타 플랫폼이 Google에서 더 탐색적인 검색을 훔치고 있습니다. 그러나 실수를 저지르거나 사람들에게 잘못된 정보를 제공하거나 사용자에게 새로운 문제를 야기하는 것도 피해야 합니다. 그렇게 하는 것은 구글의 홍보 재앙이 될 것이고, 사람들이 신제품을 시도할 더 많은 이유가 될 것이며, 구글을 1조 달러 기업으로 만든 사업을 잠재적으로 파괴할 것입니다. 

따라서 현재로서는 SGE가 옵트인 및 퍼스낼리티 프리 상태를 유지합니다. Raghavan은 더 긴 게임을 하는 것이 편하다고 말했습니다. 그는 또한 AI가 모든 것을 바꾸는 만병통치약이 아니라고 확신합니다. 지금부터 10년 후 우리 모두는 챗봇과 LLM을 통해 모든 것을 할 것입니다. "한 단계 더 나아가야 한다고 생각합니다."라고 그는 말합니다. “'그래, 옛날 세상은 사라졌어. 그리고 우리는 완전히 새로운 세계에 있습니다.'” 

즉, Google Bard는 Google 검색의 미래가 아닙니다. 하지만 AI는 있다. 시간이 지남에 따라 SGE는 실험실에서 벗어나 생성된 정보를 웹 링크와 혼합하여 수십억 사용자의 검색 결과에 나타나기 시작할 것입니다. 그것은 구글의 사업을 변화시킬 것이고 아마도 웹이 작동하는 방식의 일부를 뒤집을 것입니다. Google이 제대로 처리하면 인터넷의 모든 지식에 대한 10개의 파란색 링크를 한 곳에서 교환합니다. 그리고 희망적으로 진실을 말하십시오.