취업 매칭 플랫폼, AI 기반 게임 및 인터뷰를 통해 기업은 채용 프로세스를 간소화하기 위해 점점 더 인공지능에 의존하고 있다. 그러나 일부 구직자들은 이러한 기술에 좌절하고 오해를 받는다.  

Malika Devaux는 직업 훈련을 제공하는 브루클린 기반 비영리 단체인 HOPE Program의 학생이다. Devaux는 일자리를 찾고 있으며 우리는 그녀에게 Big Five 성격 특성에 대해 후보자를 평가하는 90초 성격 테스트의 시험을 완료하도록 요청했다.

그녀의 결과는 그녀가 실용적이고 평온한 것으로 나타났지만 Devaux는 AI가 그녀의 성격에 대해 읽은 내용에 동의하지 않았다. 그리고 그녀는 시험이 혼란스럽다는 것을 깨달았다. 그녀는 “[이 시험은] 내가 이 직위를 가질 기회를 놓쳤거나 마침내 내가 빛날 수 있는 기회를 놓쳤을 것이라고 생각한다.”고 말한다.

그렇다면 다음 직장에 지원할 때 알고리즘이 유리하게 작동하도록 하려면 어떻게 해야 할까?

MIT Technology Review의 팟캐스트 "In Machines We Trust"의 최신 에피소드에서 우리는 직업 및 직업 매칭 전문가에게 점점 더 인공지능의 영향을 받는 직업 시장에서 성공하는 방법에 대한 실용적인 팁을 요청했다.

이력서에 대한 기존의 조언을 버려야한다. ZipRecruiter의 공동 창립자이자 CEO인 Ian Siegel은 고유한 디자인이나 색상 구성표를 선택하고 강력한 작업 설명을 포함하는 대신 가능한 한 간단하고 직관적으로 만드는 데 중점을 둔다.

Siegel은 "관습적인 지혜는 구직 활동에서 당신을 죽일 것이다."라고 말한다. “당신은 당신이 찾을 수 있는 가장 단순하고 지루한 이력서 템플릿을 원한다. 당신은 당신이 할 수 있는 가장 짧고 또렷한 단어로 원시인처럼 쓰고 싶어한다.”

대부분의 경우 후보자가 구직에 지원할 때 이력서는 자동 지원자 추적 시스템(ATS)에 의해 먼저 처리된다고 Siegel은 말한다. 면접에 진출할 확률을 높이려면 AI가 정확하게 해석할 이력서를 제출해야 한다.

AI가 이력서를 분석하는 데 도움이 되도록 짧고 설명적인 문장을 사용하라. 당신의 기술을 명확하게 나열하라. 가능하다면 어디서 배웠고 얼마나 오랫동안 사용했는지에 대한 세부 정보와 함께 귀하의 전문성을 증명하는 라이선스 또는 인증 번호를 포함하라. “소프트웨어가 당신이 누구인지 파악하고 당신이 인간 앞에 놓일지 여부를 결정하려고 하기 때문에 당신은 선언적이고 정량적이어야 한다.”고 그는 말한다.

그리고 직무 기술서의 자격 중 일부를 충족하는 한, 자신보다 더 많은 경험이 필요한 직무에 지원하는 것을 주저하지 말아야 한다.

Siegel은 "목록에 있는 기술 중 하나라도 있다면 적용해 보시기 바란다."고 말한다. "알고리즘이 당신이 잘 맞는지 아닌지를 결정하게 하면 그들이 당신을 상위 또는 하위로 분류할 것이다."

이력서의 여러 버전을 만들어야 한다. AI 이력서를 간소화하면 흐름과 가독성이 손상되지 않을까 걱정할 수 있다. 따라서 사람이 검토할 수 있는 다른 버전을 준비해야 한다고 New York University Career Center의 임시 전무이사인 Gracy Sarkissian은 말한다.

“어떤 학생들은 '나는 너희들이 하라는 대로 했다. 이력서가 키워드로 채워져 있는지 확인했다. 그리고 지금은 마치 싸구려 마케팅 문서처럼 들린다.”라고 Sarkissian은 말한다. 그녀는 그들에게 개인화된 디자인과 형식으로 다른 하나를 만들어 이메일로 보내거나 인터뷰에서 고용 관리자에게 전달하라고 말한다.

또한 지원하는 각 직업에 대한 설명을 반영하도록 이력서를 수정해야 한다고 Sarkissian은 말한다. 각 채용 공고에는 장래 고용주의 ATS가 후보자의 우선 순위를 정하기 위해 사용할 가능성이 있는 키워드가 포함되어 있다. 귀하의 경험에 적합한 몇 가지를 선택하여 이력서 전체에 적용하라.

AI로 이력서를 테스트하라. Jobscan과 같은 자동 이력서 검사기에 이력서와 지원하는 직무에 대한 설명을 업로드하라. Jobscan은 직업 설명과 얼마나 잘 일치하는지 점수를 매겨 각 잠재 고용주의 ATS에 맞게 최적화할 수 있다. Jobscan에서 계정을 만드는 것은 무료이며 기본 멤버십 등급은 월 2회의 일치율 계산을 제공한다.

VMock은 또한 일치하지 않는 날짜를 강조 표시하고 지원하는 직무와 관련이 없는 이전 역할에 대한 설명을 단순화하여 사용자의 이력서에 대한 피드백을 발행하는 소프트웨어를 대학 및 기타 기관에 제공한다.

VMock의 알고리즘은 사용자가 양도 가능한 기술을 식별하는 데도 도움이 된다. VMock의 공동 창립자이자 제품 책임자인 Kiran Pande는 "여기에 당신이 한 다른 일이 있지만 이는 채용 담당자가 찾고 있는 소프트 스킬로 해석된다."고 말한다. “당신은 의사 소통 기술을 가지고 있다. 반드시 마케팅 지향적이지는 않지만 좋은 의사 소통 기술을 가지고 있다. 의사 소통 기술을 개발하는 다른 일을 했다. 그것들에 대해서도 써라.”

연습이 완벽을 만든다. AI 인터뷰를 준비하는 데 AI를 사용하는 것은 어떨까? VMock을 포함한 여러 회사는 구직자가 가상 인터뷰를 준비하는 데 도움이 되는 도구를 제공한다.

인터뷰 스트림은 웹캠을 통해 질문을 하고 응답을 녹음하고 검토할 수 있도록 한다. 이 플랫폼은 개인 사용자에게 30일 무료 평가판을 제공하며 일부 기관에서도 사용할 수 있다. 빅 인터뷰는 AI를 사용하여 인터뷰 응답에 대해 사용자를 코칭한다. 개인을 위한 세 가지 패키지를 제공하며 가격은 1개월 79달러, 3개월 149달러, 6개월 249달러이다.

HOPE 프로그램은 각각 5개의 질문으로 구성된 10분 모의 인터뷰가 포함된 Talk Hiring이라는 플랫폼을 사용한다. Talk Hiring은 응답자의 답변에 문제, 조치 및 결과가 포함되어 있는지 여부, 목소리의 속도와 양과 같은 요소를 고려하여 응답자의 답변에 점수를 매긴다. 이 플랫폼은 연간 사용자당 $18에 개인 사용자 및 조직과의 파트너를 위한 무료 평가판 계정을 제공한다.

HireVue, Retorio 및 Yobs와 같은 여러 AI 인터뷰 서비스에서도 예정된 인터뷰 전에 플랫폼을 테스트할 수 있다. 일부는 귀하의 성과를 기반으로 만든 성격 프로필을 볼 수도 있다.

“AI와 인터뷰할 때, 낯선 사람처럼 느껴지는가? 얼굴이 없는 낯선 사람처럼 느껴진다. 빈 화면이다.”라고 Sarkissian은 말한다. 그러나 이러한 플랫폼에서 리허설을 하면 다음과 같은 과정에 더 익숙해질 수 있다.

그리고 잠재적 고용주의 고용 프로세스와 그들이 의존하는 평가 도구에 대한 정보를 더 많이 찾을수록 더 좋다. 구직자는 YouTube 및 다른 곳에서 AI 기반 게임과 인터뷰를 이기는 방법에 대한 사용자 제작 비디오를 찾을 수도 있지만 이 조언의 품질과 정확성은 다를 수 있다.

일부 AI 연구원과 장애 권리 옹호자들은 AI 고용 도구에 대한 더 많은 조사를 요구하고 있지만 고용에 대한 기술의 영향력은 앞으로 몇 년 동안만 증가할 것이다. 이러한 도구가 어떻게 만들어지고 사용되는지에 대해 더 많이 알게 되면 구직자들은 알고리즘 시대에 성공하기 위한 새로운 방법을 찾아야 한다.