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[ChatGPT-채용 산업] ChatGPT가 채용의 세계를 바꾼다. 전 세계가 기술에 점점 더 의존하게 되면서 채용 업계가 채용 프로세스를 간소화하기 위해 혁신적인 도구로 눈을 돌리고 있는 것은 놀라운 일이 아니다. 이러한 도구 중 하나는 채팅 인터페이스를 통해 구직자와 사람과 같은 대화를 가능하게 하는 자연어 처리 기술인 ChatGPT이다.

JM Kim | 기사입력 2023/02/08 [00:00]

[ChatGPT-채용 산업] ChatGPT가 채용의 세계를 바꾼다. 전 세계가 기술에 점점 더 의존하게 되면서 채용 업계가 채용 프로세스를 간소화하기 위해 혁신적인 도구로 눈을 돌리고 있는 것은 놀라운 일이 아니다. 이러한 도구 중 하나는 채팅 인터페이스를 통해 구직자와 사람과 같은 대화를 가능하게 하는 자연어 처리 기술인 ChatGPT이다.

JM Kim | 입력 : 2023/02/08 [00:00]

 렇다면 Chat GPT가 채용 업계를 정확히 어떻게 변화시킬 수 있을까?

1. 효율성 향상: 채팅 GPT는 여러 대화를 동시에 처리할 수 있으므로 채용 담당자가 다른 작업에 집중할 수 있다. 또한 후보자의 초기 심사를 처리할 수 있어 채용 담당자가 직책에 대한 최소 요구 사항을 충족하는 사람을 신속하게 식별할 수 있다.

 

2. 향상된 지원자 경험: 채팅 GPT를 사용하면 지원자와 보다 개인화되고 효율적인 커뮤니케이션이 가능하다. 회사, 역할, 채용 프로세스에 대한 질문에 실시간으로 답변할 수 있어 후보자에게 보다 원활하고 효율적인 지원 프로세스를 제공한다.

 

3.다양성 향상: ChatGPT는 지원자에게 표준화된 질문을 제공하고 사전 결정된 기준에 따라 답변을 평가함으로써 채용 과정에서 무의식적인 편견을 제거할 수 있다. 이를 통해 조직은 보다 다양한 후보자 풀을 유치하고 고용할 수 있다.

 

4.비용 절감: ChatGPT는 채용 프로세스의 특정 측면을 자동화하여 조직의 시간과 비용을 절약할 수 있다. 또한 채용 프로세스의 다음 단계로 넘어가는 무자격 후보자의 수를 줄여 프로세스를 더욱 간소화하고 리소스를 절약하는 데 도움이 될 수 있다.

 

전반적으로 Chat GPT는 보다 효율적이고 개인화된 다양한 채용 프로세스를 제공하여 채용 업계를 혁신할 있는 잠재력을 가지고 있다. 아직 개발 초기 단계에 있지만 계속해서 발전하고 성숙함에 따라 계속 주시할 가치가 있는 흥미로운 도구이다.

 

채용을 위한 ChatGPT의 이점

 

A. 채용 프로세스 및 업무 자동화

 

ChatGPT는 간단한 HR 관리 작업 중 일부를 매우 잘 자동화할 수 있다. 예를 들어 면접 질문을 만들고 이력서 요약을 작성하고 구인 광고를 작성하고 이메일 템플릿을 작성할 때 ChatGPT는 튜링 테스트를 거의 통과했다. 이것이 AI가 생성한 사본인지는 분명하지 않았다. EVP 및 사명 선언문에 대한 고급 콘텐츠 작업 중 일부는 자동화된 템플릿으로 훌륭하게 작동하지만 전략적 HR 전문가가 개선해야 한다.

 

B. 지원자 경험 개선

 

이 도구를 사용하면 시간에 쫓기는 관리자가 전문적이고 공감적인 응답으로 자동 응답을 신속하게 채워 지원자의 경험을 점진적으로 얻을 수 있다. 코드가 실제로 자동 응답기에 통합되면 ChatGPT는 인본주의적인 방식으로 후보자 커뮤니케이션을 자동화할 수 있다.

 

C. 효율성 향상

 

채용 가치 사슬의 특정 부분에 대한 고품질 복사 템플릿을 생성하는 ChatGPT의 기능은 수동 HR 작성 작업을 제거/최소화하고 효율성을 높일 것이다. 다시 한 번 자동 응답기에 통합되면 후보자 경험을 자동화하고 효율성을 높일 수 있다.

 

채용에 ChatGPT를 사용할 때의 문제점

 

A. 비용

 

ChatGPT는 아직 베타 단계에 있는 원시 오픈 소스 제품이다. 즉각적인 실용적인 응용 프로그램이 있지만 실제 고용 프로세스에 완전히 통합될 준비가 되지 않았다. 후보자 경험을 완전히 자동화하려면 비용이 많이 드는 자동 응답기와의 맞춤형 통합이 필요하다.

 

B. 인간 상호 작용의 부족

 

거절당한 후보자는 인간 반박의 존엄성을 부정당하고 무자비한 AI에 속았다고 느끼는지 빨리 판단할 수 있다.

 

채용은 후보자 경험을 AI 토끼 구멍으로 끌어들이기 전에 신중하게 생각해야 한다. 이전에는 존재하지 않았던 상호 작용에 적합한 응답을 추가하는 자연주의적인 채용 챗봇은 틀림없이 부가가치를 창출한다.

 

그러나 인간 상호 작용이 바람직하고 적절하며 응답이 인간보다 현저하게 열등한 상황에서 ChatGPT를 과도하게 사용하면 좌절감이 생기고 지원자의 경험이 줄어들 것이다.

 

C. 편견의 가능성

 

AI의 편향 문제라는 제목의 Fortune Magazine과 같은 보고서에서는 AI가 인간의 상호 작용을 모방할 수 있지만 인간의 편견을 증폭시킬 수 있다고 강조했다. Microsoft(Tay) Google(이미지 인식 기술)과 같은 회사에서 개발한 AI 기반 앱은 인종적 편견을 나타내는 두 가지 AI 기반 앱의 예이다. 또 다른 대화형 AI 도구인 Automat의 공동 설립자인 Andy Mauro에 따르면 편향이 시스템에 들어가는 두 가지 방법이 있다. “프로그래머의 편향이 시스템에 거머리가 될 수 있는 프로그래머 경로가 있거나 편향이 데이터에서 오는 학습된 시스템이다. 데이터가 충분히 다양하지 않으면 편향이 생길 수 있다. 이는 큰 문제이며 우리 모두가 생각해야 하는 문제이다.”

 

결론

 

아직 베타 테스트 중이지만 ChatGPT는 고용 가치 사슬을 구동하기 위해 관리 작업 생산을 자동화하는 기능이 있는 흥미로운 도구이다. 우리는 GPT 3.5가 있는 이 단계에서 사람이나 작업을 거의 대체할 것으로 기대하지 않으며 많은 작업이 여전히 인간에게 가장 적합하다고 생각하지만 확실히 우리 모두를 더 효율적으로 만들 수 있는 엄청난 기회가 있다. 채용 문제 은행 만들기, 지원자 홍보, 구인 광고, 부울 검색과 같이 우리가 테스트한 작업 중 일부는 최소한 많은 채용 관리자에게 큰 출발점을 제공할 수 있다.

 

occupop.com, hyred.se

 

 
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