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[ChatGPT-보험 산업] ChatGPT와 같은 AI 도구가 향후 보험 산업의 디지털 변혁의 한 요소가 된다. 이러한 도구는 고객 서비스 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있는 잠재력이 있어 보험 기관에서 수백만 달러를 절약할 수 있다.

JM Kim | 기사입력 2023/02/08 [00:00]

[ChatGPT-보험 산업] ChatGPT와 같은 AI 도구가 향후 보험 산업의 디지털 변혁의 한 요소가 된다. 이러한 도구는 고객 서비스 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있는 잠재력이 있어 보험 기관에서 수백만 달러를 절약할 수 있다.

JM Kim | 입력 : 2023/02/08 [00:00]

COVU에 따르면 ChatGPT와 같은 제너레이티브 인공지능(AI) 도구는 보험 산업의 디지털 전환에서 중요한 역할을 하게 된다.

보험사를 위한 AI 지원 디지털 플랫폼인 COVU는 보험사가 운영, 고객 서비스 및 교차 판매 기회를 간소화할 수 있도록 제너레이티브 AI 도구를 사용하는 방향으로 업계가 변화하고 있다는 경영진 예측을 발표했다.

이 보험 플랫폼은 보험 업계의 베테랑인 Ali Safavi Tasos Chatzimichailidis가 독립 보험 대리인과 보험사가 AI 기반 정책 추천, 비즈니스 서비스 및 영업 지원을 통해 위험을 더 잘 관리하고 더 현명한 보험 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것을 목표로 설립되었다.

InsurTech의 보험, 금융 및 기술 혁신가 팀은 OpenAI가 구축한 ChatGPT와 같은 AI 도구가 향후 보험 산업의 디지털 변혁의 한 요소가 될 것이라고 믿는다.

COVU에 따르면 이러한 도구는 고객 서비스 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있는 잠재력이 있어 보험 기관에서 수백만 달러를 절약할 수 있다.

AI 도구 사용을 추가하면 에이전트는 관리 작업에 소요되는 시간을 줄이고 대상 마케팅 활동을 강화하며 더 많은 영업 기회를 신속하게 발견할 수 있다.

AI 및 머신러닝(ML)을 기반으로 하는 OpenAI의 플랫폼은 문서 처리 및 고객 세분화와 같은 일상적인 작업을 자동화하여 개인화된 고객 상담 제공, 새로운 제안을 통한 고객 관계 강화, 비즈니스 성장과 같은 고부가가치 활동에 중요한 시간을 할애할 수 있다.

또한 이 기술은 데이터 및 고객 행동 패턴에 대한 전례 없는 액세스를 제공하여 에이전트가 실시간 데이터 및 분석을 기반으로 빠른 결정을 내릴 수 있도록 한다.

COVU의 공동 창립자이자 최고 기술 책임자인 Amir Kargar미국은 보험 대행사는 기술 곡선에서 크게 뒤처지고 있으며 비즈니스 운영을 향상시키는 혁신적인 기술로 새로운 디지털 시대를 수용할 때이다.”고 말했다.

"우리는 보험 업계 내에서 획기적인 발전의 정점에 있으며 우리 팀은 보험 팀의 수익 증대에 대한 현대적인 접근 방식을 위한 길을 닦는 데 도움을 주고 있다."

작년 8 COVU는 제품 출시를 위해 1000만 달러의 시드 펀딩.

출처: FinTech 글로벌

 

 
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