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소매 로봇이 급부상한다. 배달 로봇이 시장에 빠르게 진입하고 있다. 휴머노이드 로봇은 매장 내에서 인간을 돕고 의사소통 한다. 로봇은 창고에서 제품을 분류, 포장 및 배송을 한다. 로봇은 연중 무휴로 작동한다. 앞으로 기술 실업 문제가 증가하지만 소매업에서 로봇공학은 기업과 고객 모두에게 엄청난 혜택을 가져다준다.

JM Kim | 기사입력 2020/12/07 [09:24]

소매 로봇이 급부상한다. 배달 로봇이 시장에 빠르게 진입하고 있다. 휴머노이드 로봇은 매장 내에서 인간을 돕고 의사소통 한다. 로봇은 창고에서 제품을 분류, 포장 및 배송을 한다. 로봇은 연중 무휴로 작동한다. 앞으로 기술 실업 문제가 증가하지만 소매업에서 로봇공학은 기업과 고객 모두에게 엄청난 혜택을 가져다준다.

JM Kim | 입력 : 2020/12/07 [09:24]

로봇이 온다! 보도, 하늘, 모든 매장에서향후 10년 동안 로봇은 소매업의 주류에 들어가게 된다. 그 수치가 이를 뒷받침한다. 불과 8년 만에 글로벌 소매 로봇시장은 2018 47 8천만 달러에서 2026 412 6천만 달러로 엄청나게 성장할 것으로 예상된다.

 

수많은 로봇이 무대 뒤에서 선반을 비축하고, 고객에게 서비스를 제공하고, 제품을 우리 집으로 배달하기 때문에 소매 속도는 계속해서 증가하게 된다 이러한 변화는 이미 진행 중이며 전염병으로 인해 가속화되었다. 로봇이 소매 생태계에 어떻게 진입하고 있는지 살펴보도록 한다  

 

로봇 배달

2016 8 3일 도미노피자는 도미노의 Robotic Unit 또는 줄여서 "DRU"를 도입했다. 최초의 택배 피자 로봇인 DRU R2-D2와 대형 전자레인지 사이의 교차점처럼 보인다

 

LIDAR GPS 센서는 탐색을 돕고 온도 센서는 뜨거운 음식은 뜨겁고 차가운 음식은 차갑게 유지한다. 현재 "DOM"(도미노의 주문을 위한 챗봇의 이름이기도 함)이라고 불리는 이 로봇은 뉴질랜드, 프랑스, 독일을 포함한 10개국에서 시범 운영을 진행하고 있지만 2016 8 월 데뷔는 매우 중요했다. 로봇 택배를 처음 보았다.

 

그리고 그것은 마지막이 아니다. 12개 정도의 다른 배달 봇이 시장에 빠르게 진입하고 있다. 예를 들어 Skype 창립자 Janus Friis Ahti Heinla가 만든 스타트 업인 Starship Technologies에는 범용 택배 로봇이 있다. 현재 이 시스템은 카메라와 GPS 센서의 배열이지만 향후 모델에는 마이크, 스피커 및 AI기반 자연어 처리를 통한 고객과의 통신 기능까지 포함된다. 2016 년부터 Starship은 이미 20개국 이상에서 50만 건의 배송을 수행했다. 

 

이와 비슷한 맥락에서 Google의 자율주행자동차 개발을 도운 엔지니어 중 한 명인 Jiajun Zhu가 공동 설립한 Nuro는 자체 소형 자율주행 자동차를 보유하고 있다. 세단의 절반 크기인 Nuro는 미션을 제외하고는 바퀴 달린 토스터처럼 보인다. 이 토스터는 2018년부터 일부 Kroger 매장에서 사용하고 있는 화물(원래 식료품 12개 정도)을 운반하도록 설계되었다.

 

2년 후, 회사는 향상된 용량, 배터리 수명 및 안전 조치를 포함하여 다양한 새로운 기능을 갖춘 새로운 2세대 차량을 갖게 되었다. 동시에 Nuro CVS Pharmacy Walmart와 같은 대형체인과 제휴했다. 

 

이 배달 봇이 우리 거리로 이동함에 따라 다른 봇이 하늘을 가로 질러 행진하고 있다.

2016 Amazon이 먼저 등장하여 전자상거래 대기업이 30분 이내에 드론을 배송하겠다는 약속인 Prime Air를 발표했다. 거의 즉시 세븐 일레븐과 월마트에서 구글과 알리바바에 이르는 기업들이 대세에 뛰어 들었다. 

 

오늘로 넘어가면 FAA Amazon, Alphabet 소유 Wing UPS에 드론 배송을 승인했다. Prime Air 부사장 David Carbon "이 인증은 Prime Air의 중요한 진전이며 FAA ... 자율 드론배송 서비스에 대한 확신을 나타낸다."고 강조했다.

  

매장 내 로봇

배달 봇이 매장 방문을 아끼기 시작하는 동안, 구식(, 직접) 쇼핑을 선호하는 사람들은 매장 내에서 인간과 로봇 간의 상호작용을 많이 한다. 실제로 이러한 로봇 솔루션은 한동안 사용되어 왔다. 

 

2010년 소프트뱅크는 인간의 감정을 이해할 수 있는 휴머노이드 로봇 Pepper를 선보였다. Pepper의 귀여움: 4피트, 흰색 플라스틱 몸체, 두 개의 검은 눈, 입의 짙은 슬래시, 인어 꼬리 모양의 받침. 그녀의 가슴에는 의사소통을 돕는 터치 스크린이 있다. 그리고 많은 의사소통이 있었다. Pepper의 귀여움은 인간이 최대한 삶을 즐길 수 있도록 돕는 사명과 일치하기 때문에 의도적이다.

 

12,000개가 넘는 Pepper가 판매되었으며 전 세계적으로 2,000개 이상의 회사가 Pepper를 보조자로 채택했다. 그녀는 일본에서 아이스크림을 판매하고 싱가포르의 피자헛에서 먹는 사람을 맞이하며 팔로 알토 전자 제품 매장에서 고객과 교류한다. 그리고 코로나19 대유행으로 Pepper는 음식을 준비하고 고객을 맞이하며 사회적 거리감으로 인한 외로움을 완화하는 데 사용되었다. 더 중요한 것은 Pepper가 회사를 찾았다는 것이다.

 

Walmart는 재고 관리를 위해 선반 재고 로봇을 사용한다. Best Buy는 로보 캐셔를 사용하여 특정 위치에서 연중 무휴로 운영할 수 있다. Lowe 's Home Improvement는 바퀴가 달린 거대한 iPad LoweBot을 사용하여 고객이 필요한 항목을 찾는 동안 재고를 추적하는 동안 도움을 준다  

 

창고 봇

그러나 로봇이 제공하는 가장 큰 이점은 창고 물류에 있을 수 있다. 

2012 Amazon Kiva Systems를 위해 7 7500만 달러를 지불했을 때, 불과 8년 후 200,000개 이상의 Kiva 로봇이 회사의 주문 처리 센터에 배치되어 초당 수백 개의 품목을 처리하는 데 도움이 될 것이라고 예측하는 사람은 거의 없었다.

 

그리고 다른 많은 소매 업체들이 이를 따르고 있다. 

Gap에서 청바지를 주문하면 곧 Kindred 로봇의 도움을 받아 분류, 포장 및 배송된다. 거대한 발톱으로 곰 인형을 집었던 옛날 아케이드 게임을 기억하는가? Kindred는 그녀의 발톱만이 티셔츠, 바지 등을 집어 작은 우편함과 유사한 지정된 반납 구역에 배치한다(추가 분류 또는 배송을 위해).

 

여기서 큰 문제는 민주화이다. Kindred의 로봇은 저렴하고 배포가 간편하여 소규모 기업이 Amazon과 같은 거대 기업과 경쟁할 수 있다. 

 

마지막으로 비즈니스에 관심이 있는 소매업체에게는 로봇공학 방식에 많은 선택권이 없는 것 같다. 상점 주인이 전화를 걸고 늦게 나타나고 쉽게 부상을 입을 수 있는 인간 근로자를 정당화하기가 점점 더 어려워지게 된다.

 

로봇은 연중 무휴로 작동한다. 그들은 하루를 쉬지 않고 화장실, 건강 보험 또는 육아휴직이 필요하지 않다. 앞으로 기술 실업 문제가 증가하고 있다. 그러나 소매업에서 로봇공학은 기업과 고객 모두에게 엄청난 혜택을 가져다준다 

 

전문적인 리-툴링 이니셔티브와 소매 물류에서 호황을 누리는 경험 경제로의 인적자본 전환이 진행되는 동안 로봇 소매 상호작용 및 라스트마일 배송은 상거래와의 관계를 근본적으로 변화시킨다.

 

 
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