면접을 보러 가는 것은 많은 사람들에게 악몽 같은 일이지만 다른 사람들에게는 빛날 기회이다.
어느 쪽이든 일반적으로 한 명 이상의 상사가 책상 뒤에 앉아 있는 무서운 사무실에 들어간 후 또는 똑같이 신경을 자극하는 Zoom 통화를 통해 다른 사람과 인터뷰한다.
그러나 인공 지능(AI)과 가상 현실(VR) 기술의 발전 덕분에 곧 당신이 정말로 원하는 직업에 대해 컴퓨터로 인터뷰할 수 있다.
올해 초 West Bromwich에 있는 Sandwell College의 학생들은 가상인터뷰를 하기 위해 VR 헤드셋을 착용했다.
그들의 아바타(만화 같은 자신의 3D 표현)는 AI소프트웨어 시스템을 나타내는 또 다른 말하는 아바타에 의해 그들의 페이스를 통과했다.
Bodyswaps의 VR 취업면접은 다음과 같다.공학도 학생 Ayyan Ahmed는 “인터뷰를 한 번도 본 적이 없다. “하지만 저를 판단하는 사람이 없었고 모든 것이 온라인으로 이루어졌기 때문에 제 자신을 표현할 수 있었다.
“그런 다음 과정이 끝나면 [VR 면접관]이 제가 무엇을 잘못했고 무엇을 잘했는지 말해주었습니다. 다음 인터뷰에서 무엇을 해야 할지 아는 데 큰 도움이 되었다.”
학생들이 사용하고 있는 VR 시스템은 런던에 본사를 둔 Bodyswaps에서 만든 것이다.
인터뷰 대상자들이 받는 질문과 요청은 “당신의 가장 위대한 성취에 대해 말해주세요”에서 더 어려운 “사랑받는 것을 선호하나, 아니면 두려워하는 것을 선호하는가?”에 이르기까지 다양하다.
그런 다음 사용자는 말한 내용뿐 아니라 말하는 방식, 면접관 아바타와 시선을 마주하고 있는지 여부, 자세까지 피드백을 받는다.
학생 Ayyan Ahmed는 컴퓨터 면접관과 자유롭게 이야기할 수 있다고 느꼈다.Bodyswaps의 CEO인 Christopher Mallet은 사람들이 실제 면접에 대한 준비가 되었다고 느낄 때까지 모의 면접을 계속 연습할 수 있다는 아이디어라고 말했다.
그는 이 기술이 그렇지 않으면 전문적인 환경에서 면접을 연습할 기회가 없을 수도 있는 덜 부유한 배경의 후보자들을 위한 경쟁의 장을 평평하게 할 수 있는 기회를 가지고 있다고 믿는다.
“소통, 공감, 리더십 같은 것이 [인터뷰에서] 성공의 비결인데 어떻게 실천할 수 있나요? 당신이 부자라면 코치를 얻을 수 있다. 그렇지 않으면 [주제에 대한 비디오 시청과 같은] e-러닝이 있지만 몰입도가 부족하기 때문에 작동하지 않다.
"VR과 AI를 사용하여 이제 인터뷰 대화를 연습할 수 있는 시뮬레이션에 안전하게 몰입할 수 있는 방법이 생겼다."
Christoph Mallet은 사람들이 인터뷰를 위해 더 쉽고 효과적으로 연습할 수 있도록 돕는 것이 목표라고 말한다.Bodyswaps는 작년에 면접 시뮬레이션을 시작했으며 주로 학교, 전문대 및 대학을 대상으로 하므로 학생들이 취업 시장에 진입하기 전에 연습할 수 있다고 말한다. 비즈니스 모델은 구독 기반이며 기관이 매년 지불해야 하는 금액은 시스템을 사용하는 사람 수에 따라 다르다.
Bodyswaps는 현재 모의 면접에 초점을 맞추고 있지만 스웨덴 회사 Tengai의 AI기술은 이미 현실 세계에 있는 회사들이 초기 면접을 할 수 있도록 컴퓨터를 제공하고 있다.
AI 소프트웨어는 후보자의 컴퓨터나 스마트폰 화면에 나타나는 말하는 만화 머리로 표현된다. 일련의 질문을 한 다음 녹음된 답변을 사용하여 채용 담당자가 채용 후보자 목록을 작성하는 데 도움이 된다.
Tengai의 기술은 소프트웨어 시스템이 컴퓨터 얼굴을 통해 사람들을 인터뷰하고있다.Tengai의 CEO Elin Öberg Mårtenzon은 소프트웨어의 핵심 목표는 외모로 누군가를 판단하는 것과 같은 잘못된 가정을 피하는 것이라고 말한다.
"우리는 후보자와 채용 담당자 사이에 일종의 필터를 넣어 객관적인 데이터를 실제로 볼 수 있는 상황을 만들고 싶었습니다."라고 그녀는 말한다.
"그리고 그 필터는 프로세스에서 편견을 완화해야 한다... 그래야 그들이 직무 설명과 관련된 것 이외의 다른 것에 의해 판단되지 않는다는 것을 알 수 있다."
그러나 AI와 VR 기술을 적절한 후보자를 선택하는 마법의 솔루션으로 보는 것이 유혹적일 수 있지만 고용 변호사 Susan Thompson은 우리가 조심해야 한다고 말한다.
"AI는 위험을 제거하지 않으며 위험 자체가 없는 것도 아닙니다."라고 런던의 법률 회사 Simkins의 파트너는 말한다. “그래서 고용주가 염두에 두어야 할 가장 중요한 사항이라고 생각한다.
“AI는 여전히 근본적으로 인간에 의해 만들어졌다는 것을 기억해야 한다. [그래서] 무엇보다도, 면접 단계에서든 퇴사 단계에서든 그것을 사용하려고 생각하는 모든 고용주에게 '이해하고 있으며 어느 정도 대화를 나눴는지'라고 말하고 싶다. 개발자는 어떤 데이터 포인트를 사용하는지?'
“그리고 편견을 없애기 위해 스트레스 테스트를 받았나? 그것은 성 편견을 제거하나? 그리고 어떻게 그렇게 하나?”
Thompson은 다음과 같이 덧붙인다. “AI가 인터뷰 과정에서 독점적으로 사용된다는 주장은 주저할 것이다. 어딘가에 인간의 개입이 있어야 한다고 생각한다.”
