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[CD에서 NFT까지, 혁신기업 스타벅스] 스타벅스는 새로운 기술을 수용한 놀라운 역사를 가지고 있다. 이 글로벌 커피 체인은 로열티 프로그램을 강화하기 위해 블록체인에 뛰어들고 자동차용 고속 충전소 네트워크를 설치하여 고객 인프라에서 말 그대로 인프라로 이동한다. 주간 고속도로를 따라 일련의 고속 자동차 충전기에 대한 보상을 구축하고 있다.

https://www.freethink.com/entrepreneurship-innovation/starbucks-tech

JM Kim | 기사입력 2022/10/03 [00:00]

[CD에서 NFT까지, 혁신기업 스타벅스] 스타벅스는 새로운 기술을 수용한 놀라운 역사를 가지고 있다. 이 글로벌 커피 체인은 로열티 프로그램을 강화하기 위해 블록체인에 뛰어들고 자동차용 고속 충전소 네트워크를 설치하여 고객 인프라에서 말 그대로 인프라로 이동한다. 주간 고속도로를 따라 일련의 고속 자동차 충전기에 대한 보상을 구축하고 있다.

https://www.freethink.com/entrepreneurship-innovation/starbucks-tech

JM Kim | 입력 : 2022/10/03 [00:00]

스타벅스는 보상 프로그램을 블록체인 기반 NFT("대체 불가능한 토큰")와 리믹스하여 다른 어떤 제품에도 없는 방식으로 NFT를 잠재적으로 주류화하고 있다. 스타벅스 오디세이(Starbucks Odyssey)라는 프로젝트는 개척에 도움이 된 기술 기반 고객 경험에 대한 커피 체인의 최신 움직임이다.

 

유행어를 쫓는 분위기에도 불구하고 블록체인에 뛰어드는 아이디어는 로열티 프로그램을 강화하기 위한 것이었다고 CMO Brady Brewer TechCrunch에 단순히 부수적인 프로젝트가 아니라고 말했다.

 

고객은 기존 로열티 계정에서 게임과 같은 작업을 완료하여 TechCrunch에 따라 교환할 수 있고 에스프레소 만들기 수업과 같은 경험에 사용할 수 있는 NFT라고 하는 수집 가능한 디지털 토큰을 얻거나 구매할 수 있다.

 

Odyssey는 기술 트렌드의 물결에 약간 뒤처져 있는 느낌을 가지고 있을 수 있지만, 커피 거인은 새로운 기술이 이제 막 도약할 때 개척해 온 놀라운 역사를 가지고 있다.

 

음악 만들기: 견고한 첫 데이트 장소와 2000년대 초반의 짝사랑 움직임을 결합하여 2004년 체인은 상점에 뮤직 바 듣기(Hear Music Bars)라는 CD 굽는 스테이션을 설치했다.

 

라떼를 먹으면서 CD를 굽는 것은 현재 우리 자리에서 볼 수 있는 것처럼 밖에 있지 않았다. 같은 해에 스타벅스는 미국에서 두 번째로 많이 팔린 앨범인 Genius Loves Company라는 CD를 내놓았고 그들의 음악 듣기(Hear Music) 채널은 XM 위성 라디오에서 방송되었다고 월스트리트 저널이 보도했다.

 

그 당시 레코드 매장이 Walmart Best Buy에게 입지를 잃어가고 있었다는 점을 고려하면 고객이 기존 매장을 넘어 음악을 구매할 것이라는 점을 입증했기 때문에 이러한 움직임은 이치에 맞았다.

 

“일반 고객은 음악 구매를 외면했다. 스타벅스의 한때이자 미래의 CEO인 하워드 슐츠(Howard Schultz)는 저널에 이렇게 말했다. 카페의 뮤직 바는 HP 태블릿과 터치 스크린을 사용했으며 처음에는 워싱턴 주 벨뷰와 텍사스 오스틴에서 출시되었다.

 

이 목록의 다음 항목 중 일부와 달리 CD 굽기 스테이션은 결코 인기를 얻지 못했다. 가정용 CD 굽기와 iPod의 성공은 이 개념을 죽인 원인 중 하나였다.

 

“사람들이 가끔 사용하는 것을 보았지만 사용하고 싶은 유혹을 느낀 적은 없었다이를 위한 나만의 설정이 있다.”고 고객 Dean Teffer가 시애틀 포스트 인텔리전트의 모든 것을 깔끔하게 요약했다.

 

앱 적응: 스타벅스가 모바일 앱을 초기에 채택한 것이 훨씬 더 성공적이었다. 2009년에 출시된 이 앱은 로열티 프로그램 구매를 추적하고 사람들이 휴대전화로 결제할 수 있도록 한 최초의 앱 중 하나였다.

 

회사가 2014년 모바일 앱을 통한 사전 주문을 도입했을 때 고객에게 개념을 설명해야 할 정도로 새로운 아이디어였다. 스마트폰에 대한 지식이 늘어남에 따라 앱의 기능도 향상되어 매장 위치 추가, 교환 제공, 진정한 기술 쿠데타 중 하나인 모바일 결제가 가능해졌다.

 

Apple Pay, Google Pay 또는 Samsung Pay보다 먼저 출시된 Starbucks의 모바일 결제 플랫폼은 후발 경쟁업체를 쉽게 능가했다.

 

 
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