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[미래학자 Rohit Talwar-디지털 '약속의 땅'에 도달하는 방법] 우리는 모두가 디지털 혁신에 대해 듣고 참여해야 한다고 생각하는 흥미로운 시기에 있다. 그러나 조직에서 일어나고 있는 일은 시장에서 나오는 과대 광고와 완전히 일치하지 않다. 기술 애호가들은 미래의 직장이 디지털 목가적인 곳이 될 것이라고 확신한다. 그러나 우리는 어떻게 거기에 도착해야 할까? 미래학자 Rohit Talwar가 방향을 제시한다.

: https://www.treasurers.org/hub/treasurer-magazine/how-do-we-reach-digital-%E2%80%98promised-land%E2%80%99

JM Kim | 기사입력 2022/09/05 [00:00]

[미래학자 Rohit Talwar-디지털 '약속의 땅'에 도달하는 방법] 우리는 모두가 디지털 혁신에 대해 듣고 참여해야 한다고 생각하는 흥미로운 시기에 있다. 그러나 조직에서 일어나고 있는 일은 시장에서 나오는 과대 광고와 완전히 일치하지 않다. 기술 애호가들은 미래의 직장이 디지털 목가적인 곳이 될 것이라고 확신한다. 그러나 우리는 어떻게 거기에 도착해야 할까? 미래학자 Rohit Talwar가 방향을 제시한다.

: https://www.treasurers.org/hub/treasurer-magazine/how-do-we-reach-digital-%E2%80%98promised-land%E2%80%99

JM Kim | 입력 : 2022/09/05 [00:00]

기업들은 필요한 변화를 시도하고 있지만 과장된 속도로 움직이지 않고 있다

 

몇 가지 문제가 있다. 첫째, 지구상의 사람들 중 1% 미만이 우리를 향해 가속화되고 세상을 변화시키는 기술을 이해하고 있다. 인공지능(AI) 및 블록체인과 같은 도구는 완전한 미스터리이다.

 

따라서 조직이 있는 위치에서 기술이 작동하도록 해야 하는 위치에 이르기까지 방대한 학습 곡선이 있다. 그리고 그 격차는 좁혀지지 않는다. 그 결과 기업들은 디지털 혁신 노력을 주저하고 있다.

 

분석가들은 디지털 혁신 노력의 60~80%가 지연되거나 실패하고 있다고 제안한다.

 

그런 다음 우리는 지난 30년 동안 IT에 대한 기업 투자가 생산성에 전혀 영향을 미치지 않았음을 보여주는 전 세계의 거시적 수준 데이터를 가지고 있다. 다른 수치에 따르면 IT 프로젝트에 연간 약 8천억 달러가 낭비되고 있다.

 

IT 프로젝트가 잘못되고 있으며 그 대부분은 디지털 리터러시가 부족하고 비즈니스, 프로세스 및 조직 모델을 변경하여 새로운 기술이 할 수 있는 것을 활용하기를 꺼리는 것이다.

 

또한 속도에 대한 요구로 인해 비즈니스가 프로젝트 과부하에 빠지고 있다. 따라서 자원이 너무 얇게 분산되어 있기 때문에 상황을 개선하기 위해 수행해야 하는 작업이 훨씬 더 오래 걸린다.

 

이러한 장벽을 어떻게 극복할 수 있을까?

 

글쎄, 우리의 초점을 날카롭게 하기 위해 우리는 세 가지 다른 타임라인에 따라 계획을 세워야 한다.

 

앞으로 12개월 동안 할 일

 

우리는 이전에는 경험하지 못한 방식으로 고객과 직원을 이해해야 한다.

 

이는 고객이 미래를 보는 방법과 앞으로의 도전 과제 및 기회에 대한 심층적인 고객 대화에 참여하는 것을 의미한다. 그들은 어떻게 변화하는 비즈니스와 요구 사항을 보고 있을까? 오늘날 우리는 어디에 그들을 잘 섬기고 있으며 실망시키고 있는가?

 

직원의 경우 디지털 리터러시(digital literacy)에 대한 투자부터 시작해야 한다. , 사람들이 우리의 도구와 기술에 매우 능숙하도록 가르치고 앞으로 다가올 일에 대한 호기심도 키울 수 있다.

 

나는 모든 사람들이 AI의 요소(Elements of AI)라는 핀란드의 무료 온라인 과정을 수강할 것을 권장한다. 그것은 기본을 가르치고 지구상의 90%의 사람들에게 그것이 그들이 필요로 하는 전부이다.

 

더 큰 관점을 위해 Cheddar, Futurism World Economic Forum과 같은 웹사이트에서 볼 수 있는 미래를 형성하는 광범위한 발전에 대한 짧은 교육 비디오를 매일 볼 것을 권장한다.

 

30초에서 3분 사이의 실행 시간으로 이 비디오는 변화하는 것, 비즈니스에 미치는 영향, 개인에게 미치는 영향에 대한 핵심 메시지를 전달한다.

 

우리는 팀이 매주 다른 주제 또는 주제(: 돈의 미래, 여행 또는 의료)에 대한 비디오를 시청한 다음 자신의 삶과 일에 미치는 영향에 대해 배운 내용을 토론하도록 권장한다.

 

앞으로 1~3년 안에 할 일

 

사람들의 디지털 리터러시(digital literacy)에 투자하고 고객에 대한 깊은 이해를 갖고 있다면 주요 디지털 변화 프로젝트와 실험을 완전히 포기할 수 있다.

 

한 번에 중요한 몇 가지에 집중하면 더 큰 초점과 속도로 이동할 수 있다. 우선순위를 두지 않으면 어떻게든 모든 일이 이루어진다는 신화가 있다. 하지만 그건 말도 안되는 소리이다.

 

리더가 우선 순위를 지정하지 않으면 직원이 시간을 어떻게, 어디서 보낼지 결정하는 데 우선 순위를 둔다.

 

우선 순위를 지정하면 직원이 작업을 수행할 수 있으며 회의에서 다른 회의로 이동하고 아무 것도 진행하지 않는 위험을 피할 수 있다.

 

여기서 핵심은 기회나 필요가 여전히 유효한 동안 제공되는 짧고 집중적인 프로젝트이며, 다년간의 장기 개발을 피하는 것이다.

 

앞으로 4~10년 안에 할 일

 

우리의 환경을 형성할 수 있는 트렌드, 개발 및 새로운 기술에 대한 지평선을 살펴보고 이러한 것들이 어떻게 진행될 수 있는지를 묘사하는 시나리오를 상상해 보라.

 

이러한 시나리오에서 수집한 통찰력은 미래의 형태에 상관없이 충분히 미래 지향적이고 민첩하며 대응할 수 있는 유연성을 갖도록 향후 1~3년 동안 우리가 만드는 변화를 주도하게 된다.

 

이것의 핵심은 현재의 요구만이 아니라 장기적으로 역량을 구축하는 것이다.

 

프로젝트 관리 기술에 대한 투자는 사람들이 새로운 기술이 가져올 엄청난 변화즉 기업이 잘못된 변환에 낭비하지 않고 수억 달러를 절약할 수 있도록 하는 기능을 제공할 수 있도록 한다.

 

이 프로세스 전반에 걸쳐 다음과 같은 중요한 질문을 처리할 시간과 여유를 확보해야 한다.

 

단순히 현재의 생각과 프로세스를 복제하는 것이 아니라 디지털 기술을 활용하기 위해 어떻게 변화할 수 있을까?

 

조직을 보다 효율적으로 운영하기 위해 어떻게 관리 구조를 변경할 수 있을까?

 

디지털 혁신으로 일자리를 잃은 사람들은 어떻게 해야 할까?

 

우리는 그들을 새로운 역할로 재할당할 것인가? 그렇다면, 그들은 어떻게 될 것인가?

 

또 다른 중요한 점은 우리가 조직을 지속 불가능한 수준의 스트레스로 몰아가고 있다 것이다.

 

우리는 사람들에게 더 큰 압박을 가하고 있으며, 2017년 직장에서 번성(Thriving at Work) 보고서에 따르면 연간 300,000명의 영국 근로자가 정신 건강 문제로 직장을 그만두는 것으로 나타났다.

 

따라서 우리는 사람에 투자하고 정보에 입각한 결정을 내리고 명확한 우선 순위를 설정해야 한다. 그래야 직원에게 다음과 같이 말할 수 있다. "복잡하고 불확실한 세상에서 다음 단계에 대해 확실하게 알려드릴 수 있다."

 

장기적인 미래가 정확히 무엇인지는 알 수 없지만 다양한 버전의 플랫폼을 구축 중이며 계속 배우고 적응할 것이다. 그것이 우리가 신선함을 유지하고 미래에 집중하는 방법이다.

 

-저자 소개/Rohit Talwar는 글로벌 미래학자이자 Fast Future CEO이다.

 
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