거대 소매업체인 Amazon은 Amazon Go 스토어 형식에서 볼 수 있듯이 자동화된 쇼핑 아이디어를 개척했다. 이들 중 첫 번째는 2018년 1월 시애틀 시내에서 시작되었으며 그 이후 거의 30곳이 문을 열었다. 이 개념은 현재 영국에서 가장 큰 슈퍼마켓이자 총수입으로 측정한 세계에서 세 번째로 큰 소매업체인 Tesco를 비롯한 다른 회사들과 함께 하고 있다. 런던 중심부에 자체 자동화 매장을 오픈했다.

Tesco Express High Holborn에서 이 기술의 출시는 런던 북쪽의 마을인 Welwyn Garden City에서 성공적인 시험을 거친 후 이루어졌다. High Holborn 지점은 2018년에 처음 문을 연 이후 이미 현금 없는 매장이었으며 현재는 계산대도 없다.

"GetGo"라고 하는 새로 개발된 시스템은 동일한 제품을 제공하지만 더 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 제공한다. 고객은 모바일 앱을 다운로드하고 화면에 생성된 QR 코드를 스캔하고 필요한 식료품을 선택한 다음 매장을 나간다.

Tesco는 소매점을 위한 AI 기반 인프라를 개발하는 이스라엘 회사인 Trigo와 파트너 관계를 맺었다. Trigo가 만든 "EasyOut" 시스템은 카메라와 무게 센서의 조합을 사용하여 고객이 무엇을 집어 들었는지 확인한 다음 매장을 나갈 때 앱을 통해 직접 제품에 대해 요금을 청구한다.

Trigo의 CEO인 Michael Gabay는 "우리 EasyOut 솔루션은 쇼핑 시 가장 큰 문제인 물리적 쇼핑 경험의 병목 지점인 긴 계산대를 해결한다."라고 말했다. "이 문제를 해결함으로써 우리는 Tesco와 같은 식료품 소매업체가 이 병목 현상을 풀고 쇼핑객이 매장을 자유롭게 이동할 수 있도록 지원하여 더 많은 판매와 더 높은 브랜드 충성도의 가능성을 높인다."

컴퓨터 비전 소프트웨어는 매우 복잡한 환경에서도 작동한다. 카메라는 얼굴 인식 기술을 사용하지 않고 대신 고객의 몸 움직임을 추적한다. 고객의 시각적 데이터는 저장되거나 저장되지 않는다.

매장에는 직원이 수동으로 신분증 확인을 확인할 수 있는 별도의 출구가 있는 연령 제한 제품 전용 구역이 있다.

Gabay는 "이 Tesco 매장은 수년 간의 매우 강렬한 협력과 노력의 산물이다. "Tesco와 우리의 뛰어난 인재들 사이에 많은 창의적인 사람들이 협력하여 운영, 컴퓨터 비전 전문가 및 매장 전문가가 함께 이 성공적인 노력을 만들어 냈다. 이 매장을 런칭하면서 중요한 교훈이 많이 있었다. 이것은 도움이 될 것이다. 추가 자율 매장의 출시 경로를 결정하고, Tesco의 수천 개의 매장은 Trigo와 Tesco가 모든 쇼핑객을 위한 식료품 매장 경험을 재 구상할 수 있는 놀라운 규모의 잠재력을 제공한다."

테스코 컨비니언스(Tesco Convenience)의 케빈 틴달(Kevin Tindall) 전무이사는 "고객과 함께 GetGo를 출시하면서 Tesco에게 정말 흥미로운 순간이다. "우리는 지속적으로 쇼핑 경험을 개선할 수 있는 방법을 찾고 있으며 우리의 최신 혁신은 이동 중인 고객에게 원활한 체크아웃을 제공하여 시간을 조금 더 절약할 수 있도록 돕는다. 이것은 현재 단일 매장 평가판이지만 우리는 찾고 있다. 고객들이 어떻게 반응할지 기대된다."고 말했다.