우리의 뇌는 1000억 개의 뉴런과 100조 개의 시냅스 연결로 구성되어 있다. 그러나 이 방대한 처리 능력에도 불구하고 우리는 감각을 통해 들어오는 모든 데이터를 처리할 수 없다. 그 때문에 우리의 두뇌는 불행히도 (때로는 위험한) 인지 편향을 도입하는 "휴리스틱"이라는 지름길을 사용한다.  

이러한 인지적 편향은 때때로 우리의 의사 결정 과정을 왜곡하고 잘못된 결론으로 이어질 수 있다. 이러한 편견을 극복하기 위한 핵심 단계는 먼저 이를 인정하는 것이다. 이에 인지적 편향이 무엇인지, 그것이 우리의 세계관과 풍요로운 사고방식에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이것이 기업가로서 당신에게 무엇을 의미하는지 논의하겠다.

인지 편향이란 정확히 무엇일까?

인지 편향은 모든 측면에서 나타난다. 그것들은 우리의 감각을 통해 들어오는 데이터의 홍수를 분석할 때 우리의 두뇌가 취하는 시간 절약 및 에너지 절약 지름길의 결과이다.

다음은 몇 가지 예이다.

1. 부정적인 편향: 부정적인 편향은 긍정적인 정보와 경험보다 부정적인 정보와 경험에 더 비중을 두는 경향이다. 이러한 경향은 우리의 진화에 뿌리를 두고 있다.

매일 매초 우리의 감각(눈, 귀, 촉각)은 뇌에서 처리할 수 있는 것보다 더 많은 데이터를 가져온다. 그리고 우리에게 생존보다 더 중요한 것은 없기 때문에 모든 데이터의 첫 번째 중지는 편도체라고 불리는 측두엽의 고대 조각이다.

우리의 편도체는 우리의 "조기 경고 시스템"이다. 그것은 우리를 해칠 수 있는 환경에서 무엇이든 찾아 우리의 모든 감각을 분류하고 샅샅이 뒤진다. 그리고 우리의 뇌가 위험을 감지하면 *적색 경보*가 된다. 그 결과 우리는 긍정적인 소식보다 부정적인 소식에 10배 더 주목한다.

야간 뉴스와 뉴욕 타임즈가 긍정적인 뉴스에 대한 부정적인 뉴스의 비율이 10:1인 것도 같은 이유이다.

2. 고정 편향: 고정 편향은 우리가 듣는 첫 번째 정보에 지나치게 영향을 받는 경향이다. 예를 들어, 가격 협상 중에 나온 첫 번째 숫자는 일반적으로 모든 추가 협상의 기반이 되는 기준점이 된다.

3. 친숙성 편향: 간단히 말해서, 이것은 당신과 비슷하고, 당신과 같은 옷을 입고, 당신과 비슷한 사회경제적, 문화적 계층에 있는 사람들의 대화와 정보에 더 큰 신뢰를 두는 당신의 두뇌 경향이다. 이것은 뇌가 정보의 "신뢰할 수 있는 출처"를 판단할 때 사용하는 지름길이다.

4. 최근 편향: 공개 토론을 들었다고 상상해 보자. 당신의 두뇌는 당신이 처음에 받은 것보다 토론이 끝날 때 제시된 데이터에 더 큰 비중을 둘 것이다. 왜? 가장 최근에 받은 데이터를 기억하는 것은 단순히 인간의 두뇌가 에너지와 시간을 절약하는 것이다.

5. 이기적 편향: 이기적 편향은 사람들이 자신의 성공은 인정하지만 실패는 남 탓으로 돌리는 경향이다. 프로젝트를 잘 하면 열심히 했기 때문이라고 생각할 수 있다. 하지만 상황이 안 좋을 때는 불운이라고 한다.

확증 편향 – 기업가에게 중요하다. 자각해야 할 가장 중요한 인지 편향은 확증 편향이다.

이것은 우리의 기존 믿음을 확인시켜주는 데이터를 더 자주 듣는 경향이다. 이러한 편견을 통해 사람들은 이미 믿고 있는 것을 강화하는 정보를 선호하는 경향이 있다. 이것은 기업가로서 우리가 신중하게 피해야 하는 것이다.

당신의 일을 칭찬만 하고 결코 당신을 비판하지 않는 고문과 직원들과 주변을 맴돌면 당신은 금세 곤경에 빠지게 될 것이다. 일론 머스크와의 대화 중 그는 내가 결코 잊지 못하는 지혜를 전했다.

모든 사람의 생각(부정적인 생각 포함)을 실제로 경청하고 이러한 믿음을 저울질하고 균형을 맞추는 능력인 확증 편향에 빠지지 않고 인식하는 능력은 기업가에게 매우 중요하다. 당신의 핵심 신념에 의문을 제기하고 당신과 다르게 생각하는 사람들과 함께하라.