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[재택근무]재택근무와 사무실 출근을 겸하는 하이브리드 모델 근무방식의 종말이 왔다. 하이브리드는 지저분하고 영구 원격근무가 깨끗하다고 CEO들이 말한다. 질로우 CEO는 하이브리드모델이 원격근무자들이 가장 싫어하는 모델, 최악이라고 말한다.

박민제 | 기사입력 2021/02/18 [11:12]

[재택근무]재택근무와 사무실 출근을 겸하는 하이브리드 모델 근무방식의 종말이 왔다. 하이브리드는 지저분하고 영구 원격근무가 깨끗하다고 CEO들이 말한다. 질로우 CEO는 하이브리드모델이 원격근무자들이 가장 싫어하는 모델, 최악이라고 말한다.

박민제 | 입력 : 2021/02/18 [11:12]

 

  • Zillow CEO Rich Barton은 회사의 4분기 실적 발표에서 업무의 미래에 대해 논의했다.
  • 하이브리드 모델은 원격근무자에게 부정적인 영향을 미치는 "2등급 시스템"을 만든다고 그는 말했다.
  • 다른 사람들도 그의 우려를 반영했다. GitLab의 CEO는 하이브리드모델을 "두 세계의 최악"이라고 불렀다.

대유행 기간 동안 미국기업에서 유행하는 문구는 "하이브리드모델"이었다. 원격근무와 주 또는 월에 며칠 씩 실제 사무실에 들어오는 새로운 근무방식을 말한다. 

그리고 이 모델은 코로나 바이러스 이후의 삶을위한 우아한 해결책처럼 보이지만 직원들에게는 숨겨진 단점이있을 수 있다고 Zillow CEO Rich Barton은 경고했다.

수요일 온라인 부동산회사의 4분기 실적 발표에서 Barton은 Zillow가 2020년 동안 원격 근무로의 전환을 어떻게 관리했는지, 그리고 그가 미래에 대해 기대하는 바에 대해 논의했다. Zillow는 "클라우드 본사가있는 회사"로 성공적으로 운영되었지만 회사는 일부 직원이 사무실로 돌아오도록 할 계획이어서 큰 문제가 될 수 있다고 Barton은 말했다. 

Barton은 "우리는 물리적 위치에 관계없이 모든 팀원이 공평한 경쟁을 벌이도록해야한다."라고 말했다. "2등급 시스템은 있을 수 없다. 사무실에 있는 시스템은 1등급이고 전화 즉 화상통화 속에있는 시스템은 2등급이다."

Barton이 암시하는 것은 사무실에 일부 시간 또는 정규직으로 보고하기로 선택한 직원이 원격근무를 선택하는 직원보다 더 헌신적이고 몰입도가 높은 직원으로 볼 수 있다는 것이다. 시간이 지남에 따라 관리자는 직접 사무실에서 일하는 직원이 화상채팅을 통해서만 보는 직원보다 생산성이 더 높다고 볼 수 있다. 

다른 최고 경영자들도 동의한다. 코드협업회사 GitLab의 CEO 인 Sid Sijbrandij는 하이브리드모델을 "두 세계 중 최악"이라고 설명했다.   Sijbrandij는 원격직원은 소속감을 느끼지 않을 것이며 사무실에서 보고하는 동료보다 의사소통에 더 많은 시간을 할애 할 것이라고 경고했다. 

시간이 지남에 따라 하이브리드모델을 선택하는 회사의 직원은 "원격우선"에서 "원격허용"으로의 전환을 고려할 것이다. 이는 "원격직원이 사무실 밖에서 일하는 것에 대해 불이익을 받지 않고 또한 회사조직에 사전에 통합되지 않았다."

Sijbrandij는 이전의 코로나 이전 모델이 출석보다는 출석에 대한 보상을 제공하는 것으로 일했으며 많은 회사가 이를 놓칠 수 없다고 설명했다. 

그의 해결책은 결국 완전 원격 인력을 구하는 것이다. 27억 5천만 달러 규모의 스타트 업인 GitLab은 2011년에 출범한 이후 원격으로 만 운영되었다. 현재 전 세계 66개국에 약 1,280명의 원격 직원이 있다. BusinessInsider.com을 통해

 

 
  제이슨 스피넬

Slack의 Venture Capital Arm 이사는 2021년 스타트업 설립자그룹의 조언과 통찰력을 공유한다. 올해의 시작은 반성할 적절한 시기이다. 우리 모두가 2020년까지 행복하게 작별인사를했지만 비즈니스리더는 우리가 코너를 돌면서 여전히 상당한 불확실성에 직면해 있다.

Slack의 벤처캐피탈부서 인 Slack Fund의 책임자로서 저는 차세대 엔터프라이즈 소프트웨어회사에 투자하고 협력하려는 우리의 사명의 일환으로 기업가 및 신생기업 창립자와 이야기하고 지원하는 것을 기쁘게 생각한다. 2015년 펀드를 시작한 이래로 성능관리소프트웨어 Lattice, 가상 이벤트 플랫폼 Hopin, 디지털 화이트보드 Mural과 같은 회사를 포함하여 북미와 유럽에 85개 이상의 투자를했다.

최근 몇 주 동안 그는 Slack Fund 포트폴리오의 많은 창립자들과 추가 시간을 보냈으며 2021년 이 사업이 구체화되기 시작하면서 가장 중요한 문제를 파헤쳤다. 업무의 미래가 어떻게 생겼는지 영구재택근무이든 대면근무이든 하이브리드 근무형식이든, 아니면 완전히 다른 것이 든, 모든 것을 고려할 때  코로나이후의 많은 고유한 관점을 포함하여 많은 논의가 의미가 있었다.

설문조사는 모든 창립자들에게 ​​조언과 통찰력의 척도 역할을했다. 이 결과는 각 창립자가 2020년에 배운 가장 큰 교훈과 앞으로있을 기회를 보여주었다. 올해의 우선순위 목록에서 창립자들이 고려한 사항은 다음과 같다.

공평한 직원 경험 창출

작년에 놀라운 업무환경을 조성하는 것이 훨씬 더 어려워 졌다는 것은 의심의 여지가 없다. 현장 체육시설, 무료 점심 또는 대면 해피아워의 시대는 이제 영원히 끝이 났다. 창립자들은 공정한 직원 경험을 원격으로 장려하는 것이 가장 중요하다. 설문조사에 참여한 창립자 중 약 83%는 직원의 참여와 업무연결을 유지하는 것이 주요 과제라고 동의했다.

설립자들이 회사를 위해 하이브리드 또는 완전히 분산된 재택근무의 미래를 수용함에 따라 팀을 위해 생성하는 환경을 재고하고 있다. 한 가지 초점은 직원들에게 더 많은 통제권 부여, 유연한 근무 시간 및 재택근무 수당과 같은 혜택을 제공하는 것이다.

기업이 보다 유연한 혜택을 제공 할 수 있도록 권한을 부여하는 Compt의 CEO Amy Spurling은 “이전에는 운이 좋았다면 팀의 10%가 제공한 혜택을 받았다. 지금은 회사와 직원간에 훨씬 더 건전한 역학관계를 구축 할 수있게되어 매우 기쁘다.”

직원들이 자신의 경험에 대해 더 많은 소유권을 갖게됨에 따라 작업 일정 및 정책에서 더 많은 유연성을 보게된다. 새로운 경제에서 리더와 기업의 번영을 돕는 새로운 컨소시엄인 Slack 's Future Forum의 동료들은 9시에서 5시까지의 일정에서 벗어나 유연한 일정으로 작업하는 것이 원격지에서 가장 큰 행복 지표 중 하나라는 것을 발견했다. 또한 일정이 유연한 직원들은 일과 삶의 균형이 더 좋아졌다고 보고했으며 생산성 지수에서 거의 2배 높은 점수를 받았다.

 

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전사적인 건강괸리, 육성

 

회사를 건설하는 것은 그 자체로 어려운 일이다. 세계적으로 코로나가 유행하는 동안에 창립자들은 자신과 직원을위한 신체적 정신적 건강의 중요성을 잘 알고 있다. 더 많은 창립자들이 그 어느 때보 다 코치와 치료사를 수용하고 있으며 많은 사람들이 힘든시기에 지원을 받기 위해 동료 창립자 그룹에 의지하고 있다.

그리고 직원 혜택을 이에 맞게 조정하고 있다. 디지털 작업공간회사 Notion의 최고운영책임자 Akshay Kothari는 회사의 각 직원들에게 스탠딩책상과 인체공학적 의자를 갖춘 재택근무 설정을 제공했다. Notion은 또한 회사의 건강보험계획을 확대하여 직원들이 치료사와 코치를 가상으로 즉 원격진료 가상진료를 가능토록 했다.

“정말 호평을 받았다.”라고 Kothari는 말한다. “개인적으로는 일과 삶의 균형이 일과 삶의 조화에 가까워졌다. 좋은 남편과 아빠가되기 위해 낮에는 쉬는 시간을 꼭 주어야 한다.”

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광범위하게 고용하는 것에 대해 공감하라

창립자들은 10명 중 8명 이상이 2021년의 주요 초점으로 성장을 확인하면서 비즈니스구축에 계속 집중하고 있다. Slack펀드지원기업의 2/3는 올해 인력을 25% 이상 늘릴 계획이다.

원격근무 중 직원 수를 늘리는 것은 어려운 일이었지만 팀 연결을 구축하는 소프트웨어 회사인 Donut의 CEO Dan Manian을 비롯한 많은 창립자들에게 ​​새로운 기회가 왔다. 그는 우리에게 “우리는 완전히 먼 곳에 던져졌고 정말 힘들었다. 그러나 어떤 수준에서는 꽤 공평하다. 우리는 모두 이 화면에 갇혀있다. 원격근무 수용함으로써 우리는 지구를 약간 평평하게 만들었다. 더블린에 있는 사람을 고용하여 샌프란시스코에 있는 사람만큼 팀의 일원이라고 느끼도록 할 수 있다.”

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의도적으로 신기술 사용

리더는 수동 작업을 자동화하고 팀을 활용도가 높은 작업에 다시 집중할 수있는 새로운 도구를 구축하는 것과 함께 점점 더 많은 관심을 받고 있다. 동시에 창립자들 사이에 너무 많은 도구가 있고 일부 통합이 불가피한 수용이 증가하고 있다. 분명히 새로운 도구는 팀의 기존 운영체제를 중심으로해야한다.

작업관리 소프트웨어 Tara.AI의 CEO  Iba Masood는 개발자를위한 워크플로우 개선을 위해 회사를 설립했다. "작업의 미래에 대해 생각할 때 개별 사용자의 삶을 더 쉽게 만드는 방법에 대해 생각해야한."라고 그녀는 말한다. “이미있는 곳에서 사람들을 만나는 것이다. 최고의 플랫폼은 이미 존재하는 것 위에 레이어처럼 기능 할 것이다.”

Notion의 Kothari는 다음과 같이 동의한다. “소프트웨어가 더욱 통합되어 사람들의 생산성을 더욱 높일 수있는 미래를 본다. 사람들은 작업을 수행할 도구를 더 적게 찾고 있다."

미래의 작업장 계획

대부분의 창립자들은 작년의 변화, 코로나19같은 전염병이 지속적인 영향을 미칠 것이라고 믿는다. 세상이 안전 할 때 직접 작업의 미니 르네상스가있을 것이지만 원격근무로 인한 모든 도전과 기회는 여기에 있다. Future Forum의 최근 연구에 따르면 지식근로자의 72.2%가 미래에 하이브리드 원격사무실 모델을 원한다. 그리고 설립자에게 이러한 환경을 조성하려면 사려깊은 리더십이 필요하다.

Donut의 Manian은 다음과 같이 요약한다. “나는 하이브리드가 더 지저분해질 것이라고 생각한다. 공평하게 관계를 구축하고 포용을 촉진하며 함께 생산적으로 일하는 방법에 대한 새로운 도전과 기회를 제시 할 것이다.”

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2021년 이후의 우선순위를 깊이 탐구하기 위해 창립자들과 약간의 시간을 할애 한 후, 일의 미래는 그 어느 때보 다 흥미진진하게 들린다. 물론 그 과정에서 도전과 해결해야 할 새로운 문제가있을 것이다. 그러나 사려깊고 공감하며 리더십과 혁신적인 기술을 통해 우리는 더 많은 사람들에게 혜택을 줄 보다 포괄적이고 공평한 미래를 향해 나아가고 있다. FastCompany.com을 통해

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