향후 몇 년 동안 기업은 생성 AI의 혁신적인 이점을 실현할 때 위험과 보상의 균형을 맞춰야 할 것입니다. 

매사추세츠주 캠브리지, 2023년 7월 12일 — Forrester (Nasdaq: FORR) 의 10대 신흥 기술 에 따르면 2023년 보고서에서 생성적 AI는 향후 2~4년 내에 대부분의 기업에 상당한 투자 수익을 제공하기 시작할 것입니다. 생성 AI 애플리케이션의 이점을 최대한 활용하려면 기업은 신뢰성, 진화하는 규제, 잠재적인 지적 재산 문제 등 위험을 헤쳐나가야 합니다. 이러한 위험에도 불구하고 제너레이티브 AI는 AWA(자율 작업 공간 도우미) 및 대화형 AI를 비롯한 다른 많은 주요 신흥 기술을 가속화할 수 있는 영향력과 능력으로 인해 여전히 투자할 최고의 신흥 기술입니다. 

생성적 AI를 기반으로 하는 대화형 AI는 가장 빠른 ROI를 제공할 두 번째로 중요한 신흥 기술입니다. 전자상거래, B2B 판매, 고객 서비스 기능은 대화형 AI의 가장 큰 영향을 받게 될 것입니다. AWA는 또한 오늘날 점점 더 복잡해지고 반복적인 인간 작업을 대신할 준비가 되어 있기 때문에 대부분의 기업에 단기적인 이점을 제공할 것입니다. 

Forrester에 따르면 2~4년 내에 기업에 상당한 이점을 제공할 추가 신흥 기술은 다음과 같습니다. 

  • 분산형 디지털 신원(DDID). DDID는 궁극적으로 물리적 신원 증명 문서를 금융 서비스, 정부 및 교육 분야로 대체하여 가장 많은 혜택을 누릴 것입니다. 블록체인과 영지식 증명은 이러한 느린 변화에서 중요한 역할을 할 것입니다. 
  • 엣지 인텔리전스. 컴퓨터 비전과 센서에서 생성된 대규모 데이터 세트를 실시간 작업으로 전환하려면 비즈니스 및 소비자 네트워크의 가장자리에서 실행되는 보다 지능적인 소프트웨어가 필요합니다. 고객 디지털 경험은 엣지 인텔리전스의 이점을 가장 많이 누릴 것입니다. 
  • 설명 가능한 AI(XAI). 새로운 AI 소프트웨어가 유용하려면 신뢰할 수 있어야 하며, 이는 설명이 가능해야 함을 의미합니다. XAI 기능은 아직 미성숙하지만 이 기술은 금융 및 의료 부문의 규제가 엄격하고 위험도가 높은 사용 사례에서 가장 많이 활용될 것입니다. 

기업에 실질적인 가치를 제공하는 데 최소 5년이 소요되는 일부 신기술은 다음과 같습니다. 

  • 확장 현실(XR). 미국 온라인 성인 중 20%만이 가상 현실이나 증강 현실을 사용하여 정보를 소비하는 데 익숙합니다. 이는 XR이 하드웨어 혁신과 소비자 채택에 더 많은 시간이 걸린다는 것을 의미합니다. 단기적으로 기업은 직원 교육 및 온보딩 분야에서 이익을 얻을 것입니다. 
  • 웹3. 새롭고 더욱 민주적인 웹에 대한 약속에도 불구하고 Web3는 위험과 스캔들로 가득 찬 금융 공학의 자체 참조 생태계로 남아 있습니다. 확장 및 보안, ID 및 키 관리, 개인정보 보호 등 Web3를 둘러싼 주요 기술적 과제는 기업에 여전히 존재합니다. 
  • 제로 트러스트 에지(ZTE). ZTE는 사무실과 물리적 공간에 배포되지만 클라우드를 통해 중앙에서 제어되는 소프트웨어 정의 네트워크에 제로 트러스트 보안 원칙을 내장합니다. 이러한 도구가 약속하는 향상된 보안 및 성능은 보안 및 네트워킹 공급업체 제품이 통합되고 성숙해짐에 따라 더 많은 시간이 걸릴 것입니다.

Forrester의 신흥 기술 포트폴리오 부사장인 Brian Hopkins는 "많은 신흥 기술이 큰 가능성을 보여주지만 기술 리더는 이러한 기술이 가치를 제공할 수 있는지, 비즈니스가 관련 위험을 헤쳐나갈 수 있는지 평가하는 것이 필수적입니다."라고 말했습니다. “이는 잘못된 정보를 회피하고, 놓칠까 봐 두려워서 잘못된 결정을 완화하고, 반짝이는 물체에서 실제 잠재력이 있는 소수의 기술로 초점을 좁히는 것을 의미합니다. 기업은 또한 이러한 기술을 구현하기 위한 기간이 전반적인 위험/보상 허용 범위에 부합하는지 확인해야 합니다." 

자원: 

  • 기업에 ROI를 제공할 최고의 신기술에 대해 자세히 알아보세요 . 
  • 2023년 상위 10개 신흥 기술 보고서를 읽고 성숙도 추세, 비즈니스 가치, 중요한 사용 사례, 혁신 사례 및 나열된 각 신흥 기술과 관련된 위험에 대한 통찰력을 얻으십시오(클라이언트 액세스 필요). 
  • Forrester가 어떻게 2023년 10대 신흥 기술에 선정되었는지 자세히 알아보고 이 주제에 대해 곧 진행될 심층 웹 세미나에 등록하세요 . 
  • Forrester의 2023년 기술 및 혁신 북미 , EMEA 및 APAC 포럼 에 등록 하세요 .

포레스터 소개 

Forrester(Nasdaq: FORR)는 세계에서 가장 영향력 있는 연구 및 자문 회사 중 하나입니다. 우리는 기술, 고객 경험, 디지털, 마케팅, 영업, 제품 기능 전반의 리더들이 고객 집착을 활용하여 성장을 가속화하도록 돕습니다. Forrester의 독자적인 연구, 컨설팅 및 이벤트를 통해 전 세계의 리더들은 직장에서 대담하게 변화를 모색하고 고객을 리더십, 전략 및 운영의 중심에 두도록 역량을 강화합니다. 당사의 고유한 통찰력은 전 세계 700,000명 이상의 소비자, 비즈니스 리더 및 기술 리더를 대상으로 한 연례 설문조사에 기반을 두고 있습니다. Forrester Wave™ 평가를 포함한 엄격하고 객관적인 연구 방법론 1억 개의 실시간 피드백 투표; 그리고