AI 효과: 업무 가치 및 혁신 증폭
주요 국가의 기여자들은 AI 노력을 업무 가치 향상(60%), 행복 증대(62%), 직원 혁신 강화(59%)와 연결하는 흥미로운 AI 지형 파노라마를 공유했다. 지능형 자동화의 이러한 발전은 직원들을 일상의 단조로움에서 해방시켜 고객 요구 사항 및 수익 창출에 더 부합하는 이니셔티브를 더 깊이 탐구할 수 있는 자유를 제공하는 것으로 보인다.
직원 유지 및 효율성의 새로운 시대
AI로 인해 일자리 손실이 우려되는 시기에 참가자 중 상당수가 49%가 지능형 자동화 통합 후 직원 유지율이 증가하는 것을 목격했다. 향상된 직원 효율성(52%)과 생산성(48%)은 AI가 조직에 부여한 최고의 보석 중 하나이다. 전 세계 직원 중 약 3분의 1이 AI 혁신으로 인해 더욱 균형 잡힌 일과 삶의 패러다임을 경험했다고 보고했으며, 미국(47%)과 영국(42%)에서는 상당한 스트레스 감소를 보고했다.
ABBYY의 최고 마케팅 책임자인 가브리엘 루키아추크는 “IT 경영진은 AI 투자를 통해 강력한 가치를 얻고 있다.”고 말했다. 설문조사에 참여한 리더 중 절반 이상이 AI를 통해 얻을 수 있는 주목할 만한 이점으로 세련된 품질과 신속한 제품 제공을 꼽았고, 3분의 1 이상이 향상된 고객 서비스 수준을 경험한 점을 고려하면 지능형 자동화에서 AI 이니셔티브를 통해 두 배로 늘어난 ROI는 충분히 타당하다.
미래에 대한 투자: AI 예산 및 전략
AI 투자는 2023년에 매력적인 이야기로 나타났으며, 기업 책임자 중 거의 절반(47%)이 전년도 43%에서 두 배의 수익을 경험했다. 무려 82%가 AI 예산 증액을 인정했고, 48%는 추가 투자를 선호했다. 이 수치는 다른 기업 부문에서 동시 발생하는 비용 절감을 고려하면 더욱 인상적이다.
중대형 기업은 지능형 자동화를 촉진하기 위해 AI 투자에 앞장서고 있으며, 신흥 기업은 투자를 최대 35%까지 늘린다. 이러한 추세는 AI가 필수 경쟁 우위라는 인식이 점점 더 커지고 있음을 강조한다.
AI 물결은 광범위한 언어 모델과 생성 AI의 출현으로 더욱 강화되고 있으며, IT 임원 중 무려 89%가 프레임워크에 강력한 AI 전략을 내장하고 있다. 마케팅, 제품 개발, 영업, 물류 등 수익에 영향을 미치는 운영은 압축된 3~5년 AI 로드맵의 주요 초점으로 떠오르고 있다.
결론적으로 AI 혁명은 직원의 사고방식, 업무 효율성, 기업 혁신에 획기적인 변화를 가져올 수 있는 길을 열어주고 있다. AI 투자, 수익, 예산 할당 및 그에 따른 이점에 대한 몰입도 높은 분석을 위해 ABBYY의 보고서인 지능형 자동화 상태: AI 우선순위에 대한 경제의 영향은 포괄적인 가이드 역할을 한다.
이러한 통찰의 융합은 AI의 변혁적 본질을 강조하여 여러 산업 전반에 걸쳐 AI가 미치는 영향을 생생하게 보여준다. AI의 기하급수적인 성장이 향후 10년 동안 계속해서 더 많은 기술적 혁신을 위한 길을 열어줄지는 두고 볼 일이다.
